I
引导促进重述原文知识【what】
现代社会很多人都有拖延症,面对一个拖延的老板或者客户你该怎么办呢?扮可怜?求老板?不一定有效,还可能会和老板产生嫌隙。片段给了一个小诀窍:减少焦虑,提供动力。
【why】
因为拖延的原因并不是因为懒或者没时间,它的本质是为了消除恐惧和焦虑而引发的逃避行为。拖延症往往追求完美,害怕失败,也因此对即将到来的任务产生焦虑,为了缓解这种焦虑,只好一拖再拖,逃避问题。所以,以减少焦虑,提供动力为导向的催促往往是非常有效的。
【how】
可以按照以下3步来说:
1. 表示体谅:
你最近这么忙,工作又多,应付的过来吗?是不是我提交的方案根本没时间看呀?
2.提供后备方案:
您要是没时间处理这件事,我们用方案B怎么样?或者我来帮你弄一下。。。
3.点明收益:
如果您能抽时间处理这个事情,将会。。。(列举好处)
A
学以致用反思与规划A1:你有遇到老板或者客户拖延的情况吗?是怎么处理的?
A2:如果用片段中的“减少焦虑,提供动力”三步法你会怎么跟ta说呢?
A1,以前的时候,在公司下属门店工作,发货时需要提前一天打款,每次都会提醒老板,要发货了,该打款了,但是,老板不能时时在我眼皮底下,所以到底打款没有我也不清楚,仰望第二天要发货出现问题了,没有打款,老板有拖延症。
A2,因为公司调度资金,所以可能收上来的货款都用在其他方面了,所以,到了打款的日子,老板也比较头疼。第一步,体谅对方,你看我们最近单子这么多,老板,你是不是忙忘了?我给你发的打款信息没收到吗?
提出预备方案,如果暂时不能打款的话,不能耽误发货呀,要不然我打个申请,你签个字,看看行不行?
点名利益,要是您能提前和总公司说一下这个事情,提前沟通,我们晚一点打款就更好了,不能耽误发货是真的。你看,能不能抽两个小时时间处理一下。
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