昨天群里有个人问我，说如何接医保，参数怎么传，我和他说了，文档不满足，现在没弄，他想打电话问我，我就把号码发他了。
电话接通后，他直接问这个要怎么传，我想了想，然后顺着他说，自己感觉有点不对，没明白他的目的是啥。
说着说着，领导把电话拿过去，自己说了起来。
开始问那边情况，问着问着发现他只是要做个审核，这个审核要接我们，不然通不过，所以想接我们，但这个不合理，因为审核一般资料齐全就行，没必要去单独接一个平台。
而且他们也不想接。
需求目的弄清楚后，然后在已有资源上，帮他们解决，给出一个方案，问一下我们商务，再给他们答复，说完就挂了电话。
从这件事可以得出，在解决别人需求时，要先摸清别人需求点，痛点，然后在此基础上给出一套方案，方案通过后再做下面的事，不能一来就理所当然，需求都没弄清，就想着帮别人解决问题，这样往往牛头不对马嘴，白忙活。
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本文标题：做事情前，先弄清需求点，痛点在哪里
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