我为你详细解答医疗纠纷的处理流程,你记得认真学习:
忠告①作为医生要有医德,一心为民着想,勤学医术,提高服务和医术,医德医人,救苦救难。
忠告②病人要尊重医生,不能因为医疗纠纷,得理不让人。
忠告③做人一定要光明磊落,以德服人,让人心服口服。
一.处理医疗纠纷的方法
1.处理纠纷的传统方法
2.妥协当协商不能解决问题时,寻找仲裁人,仲裁人采取妥协的办法,让每一方都得到部分的满足。 协商。
3.第三者仲裁是由权威人士仲裁,靠法规来解决,或者由冲突双方的共同上级来裁决,要求双方按“下级服从上级”的原则执行裁决
4.推延冲突的双方都不寻求解决的办法,拖延时间,任其发展,以期待环境的变化来解决分歧。
5.不予理睬这是“推延”办法的变种,这种不予理踩的办法不但不能解决问题,有时还会使冲突加剧。
6和平共处冲突各方采取求同存异,和平共处的方式,避免把意见分歧公开化
7.压制冲突建立一定法规,或以上级命令,压制冲突,它虽可收效于一时,但并没有消除冲突的根源。
8.转移目标引进一个外部竞争者,使冲突双方的注意力转向外部的竞争者 。
9.教育如通过讨论冲突的得失,开诚布公地与双方加以沟通和讨论,使双方了解冲突所带来的后果。
10.重组组织组织内冲突严重而又长期解决不了,干脆解散,加以重组。 帮助他们改变思想和行为
二处理医疗的其他方法
1.确定公正处理冲突的原则。
2.预先处理可能导致冲突的隐患,消除潜在性冲突。
3.明确工作职责和权限。
4.以合作与竟争并重的激励措施,取代过分强调竞争的做法 。
5.明确共同的组织目标 。
6.专设仲裁、调解冲突的机构或人员。
7.培训有关人员,提高管理者处理冲突的能力。
8.设立意见箱,建立投诉系统。
三.协调方案
协调
1.减少内耗、增加效益的重要手段
2.增强组织凝聚力的有效途径。
3.调动员工积极性的重要方法
四、协调的原则与要求
(一)协调的原则
1.目标导向任何协调措施都不能脱离既定的目标。
2.勤于沟通通过经常性的各种有效的信息传递,使组织成员彼此间建立起密切的关系。
3.利益一致协调、平衡好利益关系是协调工作的重要基础。
4.整体优化通过协调可使整个组织系统的运行达到整体优化状态。
5.原则性与灵活性相结合灵活性是指在不违背原则的前提下,为了实现组织目标而做出的一些让步牺牲、妥协等。
(二)协调的基本要求
1.及时协调与连续协调相结合。
2从根本上解决问题
3.调动当事者的积极性。
4.公平合理。
5.相互尊重。
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