启示录这本书围绕着人员、流程、团队三个角度介绍了如何打造用户喜爱的产品。
(1)人/团队。这一部分围绕着产品团队的构成,讲述了产品经理与团队成员的区别,产品经理在团队中的不可或缺性。
(2)流程。从产品生产流程:评估产品机会-产品探索(定义)-产品评审团-市场调研-人物角色-产品说明文档-用户体验设计与实现-原型设计-平滑部署等角度,阐述了如何打造一个优秀的产品。
(3)产品。这一部分讲述了如何开发出一款优秀的产品,在产品开发过程中用户体验的重要性,企业级产品、大众型产品和平台级产品的区别。在企业级产品方面,特别强调了特例产品的对企业级产品开发的影响;大众型产品的设计要着重考虑产品的可用性和可扩展性;平台级产品的设计要考虑产品的兼容性和扩展性。
这本书给我的启示可以从以下五个方面进行总结:
(1)PM具有不可或缺性
感觉作为一个产品经理说这一点有点王婆卖瓜的味道,但是事实就是如此。在《启示录》中,将产品团队角色分为产品经理、用户体验设计师、项目管理人员、开发团队、运维团队、产品销售人员几个部分,而产品经理的主要职责是评估产品机会和定义要开发的产品。
团队中其他成员不可以替代产品经理。用户体验设计师能够设计出优秀的用户体验的产品、项目管理人员能够保证产品如期上线、开发团队能够开发出实现预期功能的产品,但是在对用户需求的挖掘方面,必须由产品经理来完成,这是产品经理最核心也是最重要的工作。
例如,用户体验设计师关注的是通过优化界面布局、交互体验、界面元素表现方式等,如果让用户体验设计师来替代产品经理的工作,那么开发出来的产品可能具有很好的用户体验,但是不一定能够满足用户的需求;项目管理人员关注的是保证项目如期完成,产品能够达到设计的标准,但是对于如何去挖掘用户需求,定义用户需求,并将用户需求转化为产品需求等方面不一定很擅长。
(2)前期需求调研对产品开发具有决定性作用
一个产品的设计流程包括:机会评估、需求分析、产品设计、软件开发、软件测试、上线、迭代优化等过程,而产品的前期需求调研对产品开发具有决定性作用,原因主要包括以下两个方面:
①、产品核心是解决用户需求。
产品的目的是解决用户需求,只有在对用户需求深入挖掘,并且正确定义用户需求的基础上,才能够保证在后期的设计之中,设计出能够解决用户需求的产品。
②、需求分析处于产品开发流程前期工作。
产品开发的第一项工作即需求分析,如果在产品开发的工作中,第一步都出现了偏差,后面的软件开发等工作将变得毫无意义。通俗一点说,你前面都做错了,后面很难是对的。
(3)用户需求是根本
产品的核心目的在于解决用户需求,同时为公司带来价值。只有解决用户需求才能给公司带来价值。因此,用户的需求是产品经理需要紧紧把握的事情。
(4)产品开发过程中,用户参与具有重要意义
在整个产品开发过程中,有产品经理、用户体验设计师、软件开发人员等众多人的参与,由于每一个人的认知能力和经验不一样,对同样的一个用户需求有不同的理解,这样就很难保证我们开发的产品是符合用户需求的,这个时候我们就需要用户的参与,通过全过程用户的参与,来保证我们的产品开发始终是以解决用户需求为目的,保证我们的产品在全过程中不会出现偏差。
这一点让我想起来小米系统MIUI的开发,小米MIUI的开发保证了用户的全程参与,每一个版本的迭代都是基于与用户的深入讨论,同时系统开源保证了用户可以根据自己的偏好进行优化,全过程的用户参与保证了产品的质量,也激发了用户对小米的热爱,同时也能够为产品之后的推广打下基础。
(5)技术上先进≠用户需要
这个问题是本书开篇提出来的问题,我们在开发产品过程首先不应该是看我们能够做出来什么,而应该是看用户需要什么,用户需要的不是技术先进的产品,而是能够满足用户需求的产品。
这一点在最近的折叠屏手机上可以展现出来,折叠屏手机的技术是很先进,是一个手机厂商实力的重要体现,能够让消费者看到厂商强大的科技实力,但是折叠屏手机是在什么场景下满足什么样的用户的什么需求,其实并没有定义清楚,即在目前环境下,用户是否真正需要折叠屏手机?由于用户需求没有定义清楚,导致折叠屏手机只是各个厂家“秀肌肉”的产品,并没有很多用户为其买单。
附《启示录》脑图:
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