李红丽 焦点网络初七 坚持分享第82天
第一 建构理解基础
（一）理解基础包括三个步骤
1.“呈现”一些新讯息的说话者。
2.一位“显示或展现”他了解或不了解新讯息的接收讯息者。
3.说话者“体认”到接收讯息者正确或不正确地了解他。
（二）理解基础的功能
咨询师和当事人发现没有理解对方时，会进而澄清之。
双方共享一个共同基础，且这个基础是双方共同建构的。
第二 倾听
咨询师是倾听者，但实际是推动对话过程的发展者。
（一）倾听的几个方面：
1.语言内容
2.有意义的声音
3.声韵质量（音调、音量、加重音、速度）
4.脸部表情（微笑，有兴趣或疑惑）
5.姿势（补充说明用词的意义）
6.眼睛注视的对象与方式等
这些要素整合为一个整体的讯息。
（二）咨询师倾听时需要做的几个方面
接纳当事人，不预设。
什么人、什么事对当事人最重要
捕捉正向资源及例外
“并入当事人用字”的未知问句来询问当事人，并用非口语沟通展现搭配当事人发言内容的统整状态
（三）晤谈过程的四个重要结果
咨询师很快会聚焦在当事人参照架构上的某些重要环节。
阻止咨询师养成评估当事人话语的习惯，尊重理解当事人。
预防过早的从倾听者的观点来解决问题。
咨询师不会只忙着使用SFBT的相关技巧，而不能对当事人表达自然同理。
咨询师倾听时的重要行为，包括非口语行为（说话的语调，身体的知识，眼神的接触），言语和问句。
第三 自然同理的态度
咨询师要接纳当事人的情绪，用情感反应技术建立关系。
“自然同理”是表示倾听者已经留意到对方所描述的内容，但是以一种更真实、更表达关心对方的方式来回应之。
自然同理不是一个单独的技术，而是持续贯穿于整个晤谈过程中的一种专业态度与能力。
第四 一般性与明确性的回应
1.一般性回应是指不特别明确的说话内容，如说“嗯哼”、“好”或者点头，在晤谈大多数的时候是很合宜的反应。
2.明确性回应指的是，在某一特定时刻，如当事人的样子是重视的、放松的、退缩的、或用手势等时，咨询师紧接着当事人所说的内容而发言。
一般性与明确性的回应都是紧跟当事人的谈话内容而走，贴着当事人的讯息而自动调整回应方式。
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