今天的这一段很有意思，
首先，CTO马丁的挑衅
前面说过马丁的特点，有创造性，但人员不好。所以是他先出来“挑事”并不意外。面对马丁的邮件，我觉得有两点，凯瑟琳做的很赞：1）避免公开冲突，她选择单独面对面沟通。马丁对于邮件，心里肯定底气不足的，凯瑟琳的当面沟通表达了对他的尊重，同时又不给对方太多思考空间，直接谈事实。2）凯瑟琳选择坚持纳帕谷会议，她的目标明确—团结协作。而没有跳入case by case的微观管理。
至于她认识客户方人员，这不是每次都那么凑巧的，我感觉有点故事化成分。
其次，前CEO杰夫的试探
午餐的情节是杰夫试探凯瑟琳的过程，之前例会中可以看出杰夫的意见大家听不进，于是她很聪明的运用倾听技巧，让杰夫把顾虑说完。并且明确告诉对方可以接受不同意见。杰夫是前CEO，公司对他一定很重要，所以当凯瑟琳表示认可杰夫对公司经营的关心，这样的同理心让杰夫从对立变为中立。
再次，董事长的“警告”
董事长希望“稳定人心”，说明他不想看到正面冲突，也不想接到员工的吐槽。我认为，凯瑟琳之前没有和董事长沟通她的计划，因此造成了董事长来访。如果她在和马丁沟通后，及时向董事长报备，那么，在接到杰夫电话时，董事长可以直接为凯瑟琳挡枪。
最喜欢的是凯瑟琳的话：一只四分五裂的团队，就像手术时接错的胳膊或腿，要修复它总是要经历痛苦。因为第二次打断时，你是故意的
我想，如果这个预防针早些对董事长打，在现实中效果会更好，书中为什么不早些写？也许那样的故事就太平淡了吧……
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