我是叶云，一个被营销耽误的歌手。
今天朋友找我来取经，如何在这么短时间内，完成新公司运营。大家都知道，我上海公司刚成立不久，在上海公司筹备的时候，北京这边也有很多事务，所以我就经常在上海和北京两边穿梭，在公司筹备过程中也遇到很多问题，但是思路是对的，所以目前上海这边的公司虽然创办时间短，而且还有很多工作但是一直忙中有序，稳中带节奏。
朋友今天来找我取经，咨询我员工管理问题。他的秘书辞职了，原因是他秘书认为她个人的劳动付出与公司不成正比。于是我就询问朋友公司的绩效评定标准，朋友没有说出所以然来。其实这就是问题所在，一个公司如果不对员工的业绩做出要求，那么公司必然会在劳动分派上产生分歧。于是，我就给朋友指出来一定要完善绩效评定标准。
绩效评定也叫KPI指的是对企业内部评定相关参数，通过取样、运算和分析评估经营状况的指数。KPI也是很多品牌和企业指导营销的重要指标，在我们短视频这个行业中也离不开KPI,虽然抖音账号的矩阵式传播与企业营销略有不同，但同样也可以利用KPI来指导抖音账号的运营。
我们之前的文章中提到（见下链接），抖音的传播矩阵是由两种方式构成的，一种是抖音内容矩阵，另一种是跨平台协作矩阵。不同方式下，其KPI也是不同的。要想利用KPI指导抖音账号的运营，首先要明确不同方式中最重要的KPI是什么。
1．抖音内容矩阵的最重要的KPI：点赞、评论、粉丝数量
抖音的内容矩阵，通常是由一个主账号和多个子账号构成的，主账号和子账号同样处于抖音平台上，所以两者之间拥有共同的数据衡量标准，也就是点赞、评论和粉丝数量。
无论是对于主账号还是子账号，点赞、评论和粉丝数量代表的是一个账号自身所具备的流量。而作为引流工具的子账号，它们脱胎于主账号，只有在自身有了一定流量之后才能够“反哺”主账号。所以，衡量一个子账号作为引流账号是否合格的标准，就是子账号在一定时间内聚拢的流量的多少。换言之，在内容矩阵中，点赞、评论和粉丝数量就是最重要的KPI。
在了解了内容矩阵的最重要的KPI之后，抖音账号的运营者自然要考虑如何利用KPI来优化内容矩阵。
首先，是采集数据，在一段时间内，对主账号和不同子账号的点赞、评论和粉丝数量变化进行记录。然后是数据分析，将所得数据进行比对。分析数量较高、增长速度较快的子账号所有的特点和共同点，以及增长速度缓慢甚至不增反减的子账号的特点和共同点。最后，根据分析结果确定优化方案。
优化方案一般涉及两个方面，第一是账号运营中的精力分配，运营者对增速缓慢的子账号予以搁置或淘汰，在增速较快的子账号上投入较多精力；第二是确定新开子账号的类型，在一批效果不好的子账号被淘汰后，账号经常会启动部分新的子账号来填补矩阵中的空缺。这时候就需要根据之前对效果较好的账号的分析结果，来确定新的子账号应该是什么类型。
对于内容矩阵而言，子账号是具有时效性的。当一个子账号开始为主账号引流，用户流向主账
号之后，很少会有用户再回到子账号。然后随着子账号用户的逐渐流失，子账号的活跃度也会逐渐下降。当子账号的人气不再有，无法发挥引流作用的时候，就应该果断舍弃然后开启新的子账号。严格控制子账号的新陈代谢，也是利用KPI的重要方式。
2．跨平台协作矩阵的最重要的KPI：用户活跃度稳定性
不同于重视时效性的子账号引流，利用其他平台进行引流更重视的是平台上活跃用户的稳定性。因为利用其他平台进行引流属于细水长流，伴随稳定且持续的更新，不同的内容会吸引不同的用户并转化为抖音平台的用户。这种吸引不是强制的，也不是具有普适性的，每一个用户感兴趣的点都不同，所以利用其他平台进行引流不能操之过急，要不断地积累，积少成多。所以，在跨平台协作矩阵中，用户的活跃度是否稳定是最重要的KPI。
和内容矩阵利用KPI的方式基本类似，对跨平台协作矩阵进行KPI分析也需要先采集数据和进行数据分析。数据的采集主要以活跃用户的数量变化为主，数据分析是对不同平台用户活跃度变化幅度的对比。最后根据分析结果进行矩阵布局优化，主要的优化方向就是平台的选择，尽量多选择一些用户稳定性较高的平台。这样能够保证引流来源地的质量。在利用KPI优化跨平台协作矩阵布局的时候，要注意平台选择的一个重要影响因素，就是活跃用户的数量。只有拥有一定数量的活跃用户，这个平台才具备成为引流平台的基础。
以上是两种利用KPI来指导抖音账号运营的基本原理，但不同的抖音账号之间也存在着或多或少的差异，这就导致了不同账号的KPI有所不同。基本原理只是一个大致的框架，运营者在使用时，还是要根据自己的账号的特点来确定KPI、分析方法和优化方案。
我是叶云，一个被营销耽误的歌手，明天见。
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