【学习分享】解决问题（10）——用行为分析模型解决生活问题

【学习分享】解决问题（10）——用行为分析模型解决生活问题

【课程】圈外商学院

日常生活中，经常听到有人抱怨:“我老公总是不看孩子，怎么办”，“我们约会他总是迟到，怎么办"，“我老板总是不给我升职加薪，怎么办"?

略微思考下，你就会知道，这些原因可能有很多很多，但解决这些与他人行为相关的问题，其实都需要我们先了解"对方为什么这么做”，然后才能提出有效的解决方案。因此，我们需要一个能够分析他人行为的思维模型，即“行为分析模型”。

该模型认为，要使人们行动起来，三个要素必不可少，分别是知、能、愿。这个模型在组织行为学、消费者行为分析等等场景都会用到，比如组织行为学中用的是三大系统，畅销书《上瘾》里面用的是福格模型，只是名字不一样，其实内核是相通的，这也侧面印证了“掌握少量思维模型，可以解决海量问题"的说法。

这个模型有三大要素:

知，也就是解释系统，指对方是否清楚自己要做什么，以及相应要求和任务重点。

能，也就是能力系统，指对方是否有足够的能力来完成。

愿，也就是动力系统，指对方是否有意愿去做。

什么意思呢?我们以一个常见问题为例老板为什么没给我升职”，来分析下老板的行为。

先来看“知":老板是否知道要给你升职;老板是否知道你有升职的意愿。

再来看“能":老板是否具备给你升职的决定权。

最后来看"愿":你工作是否有过突出业绩让老板愿意给你升职;你的努力和贡献是不是老板关注的重点;相比其他人选，老板是否更愿意为你升职。

所以，经过我们这一番全面的分析之后，我们才有可能找到老板没有给你升职的行为原因，进而才能对症下药。

其实，“知能愿""的适用范围非常广，除了可以分析上面的问题，还适用于其他领域，比如，孩子为什么不爱去学校了?男朋友/女朋友为什么忘了自己的生日?同理，能分析他人行为，也可以分析自己的行为。你在学完这一小节之后，都可以尝试着去分析。

学完了行为分析模型，我们知道了可以从""知能愿”这三个方面分析他人。那么，分析完之后，如何继续分析他人的行动意愿，从而激发他人开始行动呢?这就说到了另一个思维模型，即激励模型。让我们明天一起继续学习。