感动的客服

三月里来春光明媚，世间万物蠢蠢欲动，人们的心也浮躁起来，我们也不能免俗。

浮躁的心总要出错，所以把客户的牛轧糖给发错了。

最为一个有靠谱洁癖的客服，对这种不靠谱的事感觉即窝心又无奈。

然后低三下四的跟客户说:亲，我们错了。您付了我们一包的钱，我们给您发两包成不?

客户说行，然后顺便定了两个十寸的蛋糕。

这么暖心的客户哪里去找，然后我赶紧的麻溜的给打了个折。作为把不打折挂嘴边的我们，遇到这种任性的客户，不打折难道还留着给别人吗？

今天还遇到一位，给我发了张蛋糕图，图上标着蛋糕的价格，问这个蛋糕能做不?

我说，蛋糕没问题，就是价格我们做不了。

她说:没事儿，你们家蛋糕好吃。

然后顺便把钱付了。

我说我们聊的这么开心，你想要啥附件，只要能送，我就送。

巧克力淋面水果荟

最近看了一个电影，叫《寿司之神》，说是东瀛有个叫小野二郎的大师，做寿司做到了米其林三星，去他店里吃寿司，得提前一个月定位。而且，单人消费至少3万日元才接待。

在这个片子里，小野二郎的长子说:

        我们使用的技术并非是不传之秘，我们只是每天不断重复地努力。但有些人生来便具有天赋，有些人有敏感的味觉和嗅觉。这就是所谓的“天赋”。在这一行里，只要够认真，手艺便会熟练。但若想扬名立万，便需要天赋，剩下就看你有多努力。

        二郎的儿子在讲这番话的时候，正在烤紫菜。据说二郎寿司中的紫菜，都是脆的。一家店，可以保证做出脆的紫菜，高品质，好口感。

   

小野二郎和弟子们

      但是，如果开十家店，是不是还可以找到这么多有“天赋”，有“匠心”的师傅呢？一百家呢？

        我想，一定不会。如果店多了，质量和只有一家，也就是二郎亲手制作的时候，不一样了。那么，客人还愿不愿意支付30000日元起的高价格呢？

      我猜不会了。我们不去猜价格会降到多少，总之，是会下降很多。也就是随着店面数量的增加，销售利润率一定会下降。

        二郎的小儿子在另一个地方开了个寿司分店，他说:“我的手艺肯定不如我爹，所以我便宜一点。”

      现在商业正在回归本质，有连锁经营的便捷，也有匠心独做的小店。

      蛋糕店很多，能用心做的，又有几家呢?

      时间很久，我们一直在这。