“这实在是太夸张了,都可以申请吉尼斯世界纪录了”一位网友感叹道。原来,这位网友五一假期在长沙一家“网红”小龙虾店等位时,竟发现前面排了7000多桌,这排队数使他极为惊讶。据了解,排队7000多人等位确有其事,因为这家小龙虾店是很多人前来打卡的“网红”饭店。这个假期长沙确实很火,网红龙虾店排队7000多桌,一天10万人登岳麓山,火宫殿两天卖掉8万片臭豆腐,橘子洲头“人从众”……长沙的新晋“网红城市”标签让这个假期的旅游市场格外火爆,小龙虾店的排号让人不禁想起喜茶的4小时以上的排队现象,它们的共同点就是拥有“网红”身份。网红餐饮店人人排队,网红打卡点人山人海,网红产品创造销售奇迹,为什么“网红”如此受追捧呢?
李子柒|图片来源于网络随着短视频、微博、微信等自媒体的发展,以及网络的空前广阔性,网红效应的力量越来越强大,不论是网红名人还是网红产品,“网红”占据着人们的注意力,影响着人们的认知和选择,引导人们的生活方式及消费行为。“网红”在每一个细分领域中充当了“意见领袖”的角色。意见领袖是在团队中构成信息和影响的重要来源,并能左右多数人态度倾向。在消费行为学中,指为他人过滤、解释或提供信息的人,网红向其关注者传递的不仅仅是产品和内容,还包括价值观、生活理念、消费方式以及人格魅力。就如知名美食视频博主李子柒,是以个人人格魅力为特色的短视频生产者。她带来的不仅仅只是美食,更是远离城市喧嚣、享受山野悠闲的生活方式,通过展现古风古色的乡村诗意生活去满足生活在都市中的人们对诗和远方的幻想。
社交需求的满足。在《人类激励理论》中,马斯洛将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种,该理论被称为马斯洛需求层次理论,是行为科学的理论之一。需求层次理论认为人人都有需要,当某层需要获得满足后,另一层需要才出现,而在多种需要未获得满足前,首先满足迫切需要。身处现代社会,生理需求和安全需求是容易达到的,人们更多追求的是社交需求、尊重需求和自我实现需求。人是群体性生物,希望生活在一个群体中,在群体中的个体才能够觉得安全,找到共鸣和归属感。在内容传播日益分众化的信息爆炸时代下,人们习惯在价值观趋近的社群中寻找存在感和认同感,找到属于自己的圈子,如现在的粉丝圈、动漫圈、科技圈等各种圈子,这就是人们的社交需求。现在很多人为了一杯喜茶长时间排队,为了网红景点而远途奔波,去各种网红点打卡,这是一种在线上分享线下体验的行为,“打卡”行为背后的心理机制则是“晒”,“晒”也是其社交行为的一种方式,通过“晒”来获得社交需求的满足。
从众心理的表现。日常生活中,你可能会发现这一现象:到一个地方寻找美食,人们会不自觉的关注人多的摊位的美食,即使有时候它并不是多么美味。背后原因就是人们因为相信“群众的眼睛是雪亮的”,把其他多数人的意见当作参考,进而影响自己的选择。我们都知道羊群效应,头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走,不顾前面有狼的危险或者不远处有更好的草。羊群效应就是一种跟风行为,就是人人都有的一种从众心理,而从众心理很容易导致盲从,导致做出冲动的决定,就如几年前的抢盐、抢板兰根等抢购活动。人们对网红产品的追捧也是受从众心理的影响,相信多数人的选择是对的,想要与多数人保持一致以避免被OUT。
戴森吹风机|图片来源于网络对网红的追捧也是一种模仿。法国社会学家塔尔德对模仿进行了研究,他认为模仿是先天的,是人类生物特征的一部分,人们通过模仿而使行为一致。社会是由相互模仿的个人组成的群体,每一种人的行动都在重复某种东西,模仿是基本的社会现象。他提出了三个模仿律: 下降律、几何级数率和先内后外律。下降律是社会下层人士具有模仿社会上层人士的倾向。事实也是如此,人们倾向于模仿具有更高社会地位和更好时尚品位的人,对认可度更高的人或事物,人们的模仿意愿更为强烈,如我们都知道的东施效颦故事。模仿在生活中处处可见,“消费模仿”也是一种普遍的社会消费模式,迷恋网红产品、享受“种草”“拔草”成为消费者的一大新型特征。近几年有个词儿特别热,那就是“带货能力”。小到一张面膜、一个手机壳,只要标上了某某明星同款,通常就会非常热销,这背后就是模仿在起作用。明星是某个群体的意见领袖,明星所使用的这些“网红产品”被认为是经过验证的、拥有良好口碑的绝佳模仿对象。就像网红热门产品—戴森吹风机,通过各路时尚博主的推荐和口碑传播,戴森吹风机被塑造成了优雅中产生活的标配,“购买了戴森吹风机,就过上了优雅精致的生活”成为很多用户追风购买的心理机制。
与网红产品的火爆程度相反的是,很多网红产品的存在周期极短,有的短短几个月后便开始逐渐萧条,直至销声匿迹。“网红”产品是随着互联网技术不断发展,大众消费升级的产物,消费者最终将经历从过激消费到理性消费的阶段。网红产品更新迭代迅速,过硬的体验感和品质感才是产品最大的底气。从专注流量到专注产品,打磨好产品的品质爆点,做经得起检验的爆款产品,才是“网红”产品畅销不衰的不二法门。
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