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沟通读书笔记

沟通读书笔记

作者: 472生活 | 来源:发表于2022-12-12 22:04 被阅读0次

今天继续进行沟通一书的阅读，到今天已读到这样沟通，你能让人按照你的期待去做。

书中介绍了发生问题，不可直接找当事人追责，而是有技巧的询问，最最重要的就是要做充分调查，了解到足够多的信息后找当事人谈：首先开门见山告诉对方找他来谈话的原因，接着问他发生了什么，要有耐心，让对方从他的角度把事情在陈述一遍，然后问你怎么看这事，让对方先做一次自我剖析，如果对方已经意识到问提，只需辅导，不涉及任何批评

最后就问对方发生这件事情的过程中，你都试了哪些办法其主要目的是探测对方有没有主动解决这个问题的愿望，最后再问，还有吗？

最后总结，当做出任何批评时，都应该建立在准确的假设和前提之上。

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