社群运营的底层逻辑

听过很多场合，很多人讲过“社群经济”，但就是没搞明社群是怎么样变现及其运营的逻辑。劳家进老师《社群运营》沙龙，彻底讲透了社群运营的底层逻辑。

社群运营的底层逻辑

吸引我前往聆听的除了主题是我感兴趣的外，家进老师也是一个大磁铁。90后的家进老师不仅在线上组织了多场价格不菲的训练营，还在线下给知名企业做企业内训。

社群运营的底层逻辑

一、社群的商业模式

社群的商业模式有两种：1.卖产品找流量。2.卖流量找产品。

流量有三个渠道可获得：

1.付费媒体（百度，电视台………）。

2.自有媒体（个人公众号，简书………）。

3.赢得媒体（转介绍，别人心甘情愿为你打广告，这点DISC社群做得棒，社群里的人都无报酬地在朋友圈宣传DISC）。

产品分两类：

1.引流品，就是用利润或者便利换取的流量的商品。（eg：试听课程，免费WiFi，小吃，小礼品，女生………）利他就是利我，先舍后得。

2.利润品，即为企业，为自己真正创利润商品。

总结：流量经济的战争，其实就是“引流品+利润品”的战争，产品和流量之间有生态逻辑，进而提高单客经济。

二、单客经济

1.什么是单客经济？

与用户建立直接的，高频的互动，从而促使消费者重复购买，发挥客户终身价值。（就是一直在你这里买买买买）

2.实现单客经济的路径。

a.建立用户容器。

b.增强粘性

c.满足关联性(如异业联盟)

三种产生异业联盟的形式：

a.产品异业联盟（即在零售业中的交叉陈列，也可以理解为买赠，本想买某一东西意外获得另一有价值的东西）。

b.营销异业联盟（即交换粉丝，如茶叶展会中有水，电磁炉等的展位）。

c.渠道异业联盟（如机场与酒店的积分互换）。

3.单客经济的核心。

a.差别待遇：通过对比产生优越感和幸福感，增加粘性。（如：做你的客户可以得到什么服务？可以在哪里享受什么折扣？可以………）

b.服务思维：从卖产品到卖服务的转变。（产品只是一个工具，客户要解决的问题，可能有很多产品可以解决，可是买别的产品，没有你的服务。）

c.多样性：客户的需求总是多样的，一个产品无法满足多样的需求。（通过异业联盟，满足客户的多样性，也就是资源整合。）

三、社群运营的底层逻辑

1.社群定义。

基于某个共同点聚集在一起，并产生高频交互的人群。

2.优质社群的特点。

a.情感：温度，热度，参与感，归属感，仪式感，链接。

b.价值：产品，衍生品，跃迁，有干货，人脉，机会。

社群运营的底层逻辑

A.退群/B.亲戚群………/C.拼团群………

每个社群都要经历认知-认可-认购这个过程（事/人都是）。优质社群的核心是情感链接+价值传递。

3.为什么社群做不好

用交付式的思维去做一个运营式的产品。（交付式：一次性生意，运营式需要更新迭代。）

4.激活社群

社群运营的底层逻辑

a.触发：引流品，七次法则（重复就是催眠）

b.行动：付费

c.及时反馈：社群五感（仪式感，参与感，归属感，价值感，成就感）

d.投入：时间，金钱，注意力。

5.峰终定律

人只能记住峰值及结束时的情况。

6.延伸

a.沟通技巧：问答赞

b.非暴力沟通：同意+消解

社群运营的底层逻辑