学习高效能人士7个习惯五知彼解己
打卡Day5
新知:
️ 知彼:
✅ 移情聆听:
为目的的聆听,在情感和理智上充分而深入的理解对方。
✅ 主动型聆听:
以自我为中心。
✅ 回应型聆听:
配合作出回应,操控对方。
️ 先诊断,后开方:
️ 四种自以为是的回应方式:
价值判断:对旁人的意见只有接受或不接受。
追根究底:依自己的价值观探查别人的隐私。
好为人师:以自己的经验提供忠告。
自以为是:根据自己的行为与动机,衡量别人的行为与动机。
️ 有效的沟通,四个阶段: 复述语气。
加入解释,完全用自己的语句表达。
掺入个人的感觉,体会对方的心情。
加以解释并共情。
改变旧有认知:
️ 要有耐心,尊重对方,并能感同身受,把精力放在影响圈。
我将如何做:
️ 今日践行移情式聆听。
️ 例:孩子不想游泳。
️ 你今天想放松下,不想游泳对吗。
️ 感觉水温有点冷,动作要领也有点难。
你觉得有挑战和困难。
你对游泳有很深的恐惧感。
网友评论