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高效能人士习惯五知彼解己

高效能人士习惯五知彼解己

作者: 翁琴 | 来源:发表于2021-01-25 12:53 被阅读0次

    学习高效能人士7个习惯五知彼解己

    打卡Day5

    新知:

    ️ 知彼:

    ✅  移情聆听:

    为目的的聆听,在情感和理智上充分而深入的理解对方。

    ✅ 主动型聆听:

    以自我为中心。

    ✅ 回应型聆听:

    配合作出回应,操控对方。

    ️ 先诊断,后开方:

    ️ 四种自以为是的回应方式:

    价值判断:对旁人的意见只有接受或不接受。

    追根究底:依自己的价值观探查别人的隐私。

    好为人师:以自己的经验提供忠告。

    自以为是:根据自己的行为与动机,衡量别人的行为与动机。

    ️ 有效的沟通,四个阶段: 复述语气。

    加入解释,完全用自己的语句表达。

    掺入个人的感觉,体会对方的心情。

    加以解释并共情。

    改变旧有认知:

    ️ 要有耐心,尊重对方,并能感同身受,把精力放在影响圈。

    我将如何做:

    ️ 今日践行移情式聆听。

    ️ 例:孩子不想游泳。

    ️ 你今天想放松下,不想游泳对吗。

    ️ 感觉水温有点冷,动作要领也有点难。

    你觉得有挑战和困难。

    你对游泳有很深的恐惧感。

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