一个巴掌拍不响，所以人际交往中，能够积极主动道歉的一方，一般都是能量更为强大的一方或者更加重视这段关系的一方。被迫言不由衷的道歉不在此列，这里是为了锻炼自身的道歉技能成长自我的。
道歉是很难说出口的一种状况，但是我们需要知道，真挚的道歉是一种脱离。
脱离什么呢？脱离那个糟糕的事情，脱离那个糟糕的回忆，脱离那个梦魇般的经历。所以，如果不做真挚的道歉，你是很难和过去划清界限的。在道歉的时候，我们的内心会涌现出两种典型的悲伤情绪，这两种悲伤情绪会让我们在道歉的时候非常沮丧，以及难以说出来。但是一定要说出来？
下面演示一下道歉的过程，分成四步走。
第一步、把让自己感到后悔的言行用观察的方式描述出来。比如“昨天吃饭的时候，我对你说了‘真不像话'，我感到很后悔。”
第二步、我的言行对他人造成了什么影响？“你应该很希望我能理解你当时的立场和心情吧？我其实也很想要做到更尊重你，但是对不起，我没做到。”
第三步、坦露自己的内心和情绪。“每当想起那件事，我都感到抱歉、后悔和内疚。”
第四步、表达出自己想要改正的决心，或询问他人的诉求。“我不会再下意识地说这种话了，以后我们聊天的时候我会认真听你说话，不再随便评价你。对不起，原谅我好吗？”
这就是一个完整的道歉。分四步，先说那个事，然后一定要说出你所认知到的这个事对对方的影响，然后再说出自己的内心和情绪，最后做出改正的承诺，这就是一个相对比较完整的道歉的过程。
如果那个需要道歉的人不在了，怎么办？那就对着你认为能够代表这个人的物表达自己的歉意。我们要相信，能量可以传递的，我们道歉了，对方就一定可以感受得到。
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