“双11购物津贴”使用是否封顶？
上不封顶。例如：按照门槛为400-50,50元为商家让利，消费者买满800，则购物津贴可减100元，以此类推，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。
“双11购物津贴”发放时间和领取渠道？
10月20日0点预售定金开始支付后，消费者可通过商品详情页、会场、互动游戏、积分抽取等多渠道领取，以消费者实际看到的为准。消费者可领取的购物津贴无上限。商家无法提取购物津贴链接，也无需单独装修，购物津贴领取入口会自动展示在承接页中。
“双11购物津贴”使用范围？
报名参加2018天猫双11的商家，店铺全店商品（包含双11正式活动商品、双11预售商品及非活动商品）均须支持使用“双11购物津贴” (部分不支持双11购物津贴使用类目除外），购物津贴折扣上不封顶。要注意：双11活动商家，但没有报名商品的，仍生效购物津贴。
“双11购物津贴”有效期？
2018年11月11 日00:00:00-2018年11月11日23:59:59。
”双11购物津贴”是否支持跨店使用？
支持。“双11购物津贴”支持单店铺满减支付的同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。
“双11购物津贴”通否计入最低价？
“双11购物津贴”不计入天猫大型活动、营销平台活动最低价。
“双11购物津贴”退款规则如何？
1、当使用购物津贴的订单发生售中退款时：全额退款且在使用有效期内购物津贴会退还消费者；部分退款的按购物津贴分滩的比例退回。如退款时已过购物津贴使用有效期的购物津贴不退。
2已经确认收货的订单，购物津贴不退回。
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