最近一直是乙方的角色，由于工作的关系，常常会面对这样的问题：客户，用户，利益相关者都是谁？怎么找出他们，怎么定义他们，他们对我的项目会有什么样的影响，等等问题。
在最近的工作中，我也一直在想这样一个问题，究竟什么事利益相关者，他和客户，用户有什么样的关系，怎么才能识别出来，怎么才能判断他是最重要的利益相关者。
那核心问题是，利益相关者（stakeholder）的定义是什么：
利益相关者（stakeholder）
A person, group or organization that has interest or concern in an organization.
Stakeholders can affect or be affected by the organization's actions, objectives and policies. Some examples of key stakeholders are creditors, directors, employees, government (and its agencies), owners (shareholders), suppliers, unions, and the community from which the business draws its resources.
Not all stakeholders are equal. A company's customers are entitled to fair trading practices but they are not entitled to the same consideration as the company's employees.
利益相关者，是一个对于一个组织有兴趣或者在乎的人，团体或者组织，他可以影响组织的行为，目标以及政策，或者被其所影响。
主要利益相关者举例如下：债权人、董事、雇员、政府（及其机构）、所有者（股东）、供应商、工会和提供业务资源的社区。
并非所有的利益相关者都是一样的。一个公司的客户享有平等交易的权益，但是他们并不会享有和公司雇员一样的权益。
上面一段描述来自于business dictionary，摘抄了一部分过来。
在项目的一开始，如何识别我们的利益相关者变得非常重要。因为就像上面的定义一样，他会影响我们项目的行为，目标乃至政策。
那在一个项目上，我们的利益相关者是谁呢？我今天一直在问自己这个问题。后来我把它进行了拆分，其实无非就是两个方向，钱和事
谁来要钱，谁来给钱
谁要办事，谁来办事
1. 谁是那个大老板，决定了你项目的生死，给你的项目出钱？（谁来给钱）
2. 做出来的成果谁会来用？（谁要办事）
3. 项目失败了，谁来负责？（谁来要钱）
4. 项目中的各个角色都有谁？（谁来办事）
我问了自己这几个问题，有些现在还答不上来，希望我能尽快解决这几个问题吧。
等我解决了，我继续写。
虽然还没解决，但是得给自己一个交代。
作为乙方同学，继续寻找利益相关者，是非常重要的一件事情，因为有些人在不经意之间就能决定你的命运。那既然我们说钱和事，是两个非常重要的维度，那么围绕这两个，需要展开一系列的利益相关者的分析。
做项目是要花钱的，首先是跟钱相关的，那么跟钱相关，无非就是钱从哪儿来，钱要到哪儿去，也就是说，谁来付这笔钱？那这笔钱又是为谁花的？
钱从哪儿来？谁来办事儿？
其实也就是谁来付这笔钱，就是我们项目是谁出资，或者整个项目过程中，是从业务花的还是从IT那里的？这一点其实很容易就能弄清楚。顺着花钱的这条线，找到最终决策花钱的这个人，通常情况下在传统企业里面，这个人一般不会是项目的负责人，而大部分可能，是这个部门的最高领导。找到了他，那么它其实就是最在乎这个项目成败的人之一，因为他花了钱就要对花出去的这份钱负责。这个通常会解决谁来办事儿的问题。
这笔钱是为谁花的？谁要办事儿？
很重要，它牵扯到我们的业务到底谁来说了算。比如说钱如果是IT部门出，那么这笔钱，大可能是花给了业务部门，那通常情况下这两个部门是合作去做某一个数字化项目的，所以在这个过程中，那钱就是为这个业务部门去创造它的业务来花的。那这块就可以看出业务是谁说了算，那这个人也是非常在乎这个项目成败的，因为这个业务就是为他而做，那么做得好与坏，将直接影响到他的日常工作。那这个也同样解决了谁要办事儿的问题。
看上去非常奇怪，为什么花钱的人还是办事的人？受益人反而不花钱。这其实就跟一般我们传统企业里面，我们的IT和业务部门的合作关系有关，一般情况下，IT部门会有一笔预算来进行整个企业，或者说整个部门的数字化的转型，或数字化产品的打造。那这部分钱一般由IT出，因为数字化产品和数字化转型是IT的KPI，而业务的KPI是业绩，你的产品是否成功并不影响他的业绩，或者在一定程度上没有那么大，因为在没有你的数字化产品的情况下，他也可以一样进行他的日常工作，只是没有那么便利而已。这也就是看上去奇怪，但是很多企业都是这样的原因了。
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