午餐时间，大多数同学都在自己位置上认真吃饭，只有一个脑袋一会引颈长望，一会左顾右盼，在这些间隙中偶尔吃下饭。不用走到跟前，就知道是Y。
我走到桌子前面，没有说话。想让她看到我就会静下心来吃饭。可没过两分钟又看到她在找对面的同学说话，还高谈阔论的样子。
我走过去忍不住对她指责起来：
“你不好好吃饭，忙些什么呢？整个食堂里的事务你都要管吧？东张西望的。好好吃饭，不行吗？”
说完，看看她，虽然她不是一个腼腆的女孩，但还是明显发现她的脸色变了。我也意识到自己的话说得有些不合时宜，可我除了“威严”的站在那里，没有做什么。她吃了一会就出去了。
我站在食堂里望着她离开的背影，心里有些后悔，觉得自己不该那么对她说话，尤其是当着那么多同学的面。不管她是如何外向甚至是有些调皮，但爱面子这一点不会有差别。
“沟通中老师用什么样的语气、方式和学生对话，直接影响师生沟通的效果。如果用指责、命令的口气，往往会激化师生矛盾；而用询问的语气，反而容易缓和现场气氛。”
反思刚才对Y的说话语气，连珠炮似的反问，基本上是对她的批评和指责。再用这样的语气把这句话对自己说一遍，确实不易于接受内心甚至还很气愤。
说话是一门艺术，尤其是与这些未成年人打交道的老师，更要注意自己的说话方式。一句不当的话就有可能把年轻气盛的他们说得跳起来。
在我的印象里，一直都把Y列为较调皮的行列，觉得她有些积习难改。每次逮到她总免不了要“教训”她一下，语气基本如出一辙。
“教师要管好自己的嘴巴，不能用指责、命令和反问的语气和学生对话，往往不会和学生有深入的对话和沟通，反而会引发学生强烈的反抗、辩解和诘难。不但不利于问题的解决，反而会因为教师的情绪化态度将问题发酵，甚至教师本人还成了问题学生的制造者。”
不禁汗涔涔，常常责怪这个孩子屡教不改，从来没有反思过自己的方法。再继续这样下去，也许情况不是在我的“指责”下变得更好，而是更糟糕。
为什么总是喜欢用那么咄咄逼人的语气？陈述句不香吗？她没有好好吃饭，用陈述句子直接告诉孩子要认真吃饭，比用诘难的语气有效。陈述语气平和，孩子的关注点在内容上；指责的语气强烈，孩子的关注点在语气上。孰有效，一看就明白。
有效沟通，是我该努力的必修课程。
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