1.141每当我们认为他人是错的或是不好的，我们真正的心声是---他人的行为与我们的需要有冲突；如果我们指责的人恰好 是自己，我们真正的心声是---我的所作所为没有满足我的需要。因而我坚信，如果我们以需要是否满足得到满足来评价自己，就更有可能从自我评价的过程中获得。
这段话我觉得特别有意思，这就像是在自己与自己进行非暴力沟通一样，不用评判的方式去解读，而是解读背后的需要。就像我解读70年代的我们，常常会有一些自卑在其中一样，但自卑并没有成为我们的阻碍，而是变成了某一种推动前行的马达。也就是我解读背后的需要是努力。在解读这段话话的时候，我的脑中出现了很多的画面，都是我曾经与人沟通，或者是看到他人沟通的画面。我觉得当这样去解读的时候，可以减少很多的抵触情绪。但随之而来的困惑是，我们是否真的愿意去帮助他人。如果不愿意，我想我们是解读不准确他人的需求，或者解读了，也不会有明显的行动，这会使沟通无法进行下去。
这就像平时的教学中，某一些事件的发生，不是老师解读不了学生的需要，而是老师已经失去了帮助实现这种需要的意愿。这样的情况在亲子教育、夫妻关系中也并不少见。
因此，非暴力沟通好坏最大的问题在于：你是否怀着善意与慈悲去面对生命。
2.142在非暴力沟通中，所谓哀悼是充分连结未被满足的需要以及因为自认为做得不够完美而引发的感受。
要善意的对待自己，关键在于带着同理心拥抱两个“自己”，对过去的行为感到懊恼的自己以及当初做了那件事的自己。通过哀悼和自我宽恕，我们不再谴责自己，进而从中有所收获和成长，并因而获得自由。
这是我第一次见到“哀悼”一词的如此用法，新奇而又觉得特别合适。这是马歇尔用他的方式告诉我们如何不带着内疚、羞愧、和压抑去处理做错了或做得不太好的事情的情绪。
最后那句“因而获得自由”，这里的自由首先是心灵的自由，释放了自由的心灵，才能以更加善意与慈悲去同理自己与他人。
3.165表达愤怒的4个步骤：停下来，深吸一口气；辨识脑海中评判性的想法；与自己的需要连结；表达自己的感受和未满足的需要。
4.193暴力之所以产生，都是因为人们误以为自己的痛苦是由他人造成的，他人应当受到惩罚。
最近网上播出的几起事件，探寻背后的起因，确实也是如此。他们用暴力的方式回报了暴力，最终几败俱伤。尽管不是他人，不评判他人的伤心处。但总还是希望，多一些平和，多一些非暴力，能够使环境更纯洁。在每年面试老师的时候，我都会问有经验的老师，为什么要离开以前的学校？你希望在我们学校收获到什么？很多老师都会谈到工作的环境，谈到公平的竞争机会。而我所问的问题背后，就是希望老师能够意识到，每所学校都会有他的不足，想要有良好的工作环境，是需要从自己做起，为改变环境而做出自己的努力。
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