现在市场上有很多的电销机器人厂家,到底可以拨打出多少线索,其实试用一下就都知道了,但是关于收费的方式,这里边的套路却很难简单判断。
今天箭鱼就让大家了解一下现在市面上常有的一些电销机器人收费套路。
现在每个电销机器人厂家的收费形式非常复杂,但是大体有这么几类费用:
①机器人年费(按照整年收取,一般一万到三万)
②话术制作资费(一套一个价,一般几千)
③话术服务资费(改的多收的多,一般前几次不要钱)
④拨号设备资费(一台三千左右)
⑤线路接入资费(按照线路质量收费)
⑥通话资讯资费(按照数量收,打多少收多少,一般1到6毛)
⑦座席使用资费(一个坐席意味着一个机器人)
现在市场上的电销机器人厂家,一般是123467方式收费,其中1和2一般一次性收取,3一般是服务的时候,4和6一般是客户自己支付,7由客户买了多少机器人决定。
要是百度搜索“电话机器人”,基本99%都是这个样子的套路,例如买一个机器人,你通常需要承担的初期总成本大概是这个样子的:年费15000*x1+话术3000x1+拨号设备3000x1+4张卡x100+座席x1=21400元
一个月后,大概又会变成这个样子:初始成本21400+超额更改话术的成本600 x 3次+ 被封掉的电话卡3x100+ 拨打电话产生的电话费 500=24000元......为什么会有加黑部分的这两块成本?下面我们会解释。
这还不算完,再然后,这家机器人拨打线索能力超级差(因为话术不够好),并且需要一次次和对方话术人员扯皮修改,你终于醒悟这样下去可能是个无底洞...所以选择放弃,而这个时候,你已经有2w4K的金钱随风而逝了。
不要觉得这是在危言耸听,这是箭鱼真实用户给我们讲的他的经历。在找到箭鱼之前,他先用了某家公司的机器人,后来放弃之找到了箭鱼......到底是哪家就不讲了,箭鱼一直凭借实力说话,不愿意抹黑同行。
也许你还存在疑问,市面上每家机器人都是这种套路嘛?也不是。
因为大多机器人一般都不是自主研发的,是代理加盟为主,所以很多报价直接取决于你是不是个难搞的客户,为了留住你,他们很可能会给你一个私底下够低的价格,年费直接减低到几千,或者把其他收费也不收了,这个时候你可能会觉得这家很优惠,帮你省了1w,只要1w多就好了。但是千万要沾沾自喜,羊毛出在羊身上,机器人代理加盟商只不过是放弃了在这些地方宰你而已。
和这种商家合作,感觉不会太好因为心里清楚他们肯定是在宰你,只不过程度不同罢了。
箭鱼一直都觉得,这种收费方式是非常不合理的。
电销机器人的行业兴起,也就是这两三年的事情,其实大家都还不是很了解,对于他可以做什么有多大的效果可以获得多少线索基本上都没谱,这种情况下,让你先不管效果怎么样,把几万块钱先交了,折实在是不够友好。
说实话,箭鱼一开始的时候也是这种收费方式,但是就是考虑到了客户的需求和疑虑啊,我们大胆改革了收费的模式。我们直接免去了年费和话术,机器人租赁这些费用,全部免了。话术需要修改完善也没有关系,因为我们不收什么修改费,只要客户觉得话术不合适,没啥效果,我们承诺一天之内反馈修改,直到客户满意。
但是有一个成本我们没有办法免了,那就是打电话的话费。我们箭鱼的客户不需要提前承担风险,只需要打多少电话交多少话费就好了。线索打的好呢,就多充值一点钱,要是效果不好,那就少充值一点,
这个时候你可能会有疑问了,什么费用都免了,那花费是不是很贵呢?你们的话费收取的足够合理吗?
箭鱼可以给不太了解电销机器人的客户透个底,现在市面上的大多机器人使用的线路费用大概是1毛到6毛之间,要是你想用自己的电话卡,那么你可能需要自己担负这个电话的费用。后者可能会更优惠一些,因为电话卡一般都会有无限制拨打的功能。
但是这种电话卡并不是给机器人准备的,要是给机器人准备了这么一张卡,前期可能效果很好,但是后边就不行了,后边可能电话接通就没那么多了,因为电话打得越多,标记诈骗,推销的人就越多,打得越多标记的越快,最后就被运营商封了。
很多客户都想用自己的电话卡节省费用选择用自己的电话卡,最后就是一定被封禁,而且没办法申诉,这种骚扰电话运营商不会给申诉的。
所以用电话卡绝对不是使用电销机器人获客的长久选择,最好使用集成线路。
但是集成线路也是分为三六九等的。
入门档,价格在8分到1毛一分钟之间
流行档,价格在1毛到3毛一分钟之间
定制档,价格在4毛钱往上
第一种入门档次的线路,偏僻小地方专用线路,一般测试的时候使用的多。因为质量不稳定,会直接影响电话机器人的语音质量,从而识别不准确,没有办法明确客户的意向。用这个档次的线路,再好的人数数据资源都会被浪费。说啥都听不清,就别提转化什么线索了。
第二档几乎是大家普遍选择的,几乎客户都可以接受这样合理的价格和还算不错的线路质量。但是要注意的是,这样的线路如此热门并不是什么好事情。因为打得人多,数量足够大,被标记为诈骗,保险,推广的数量也会很大,毕竟选择这款价位线路得人真的是太多了。这款大众情人一般的线路,接通率表现并不会很好。
第三种是我们箭鱼选择的定制档,0.4元每分钟的那种。有一部分客户在咨询的时候,曾经质疑过这个价格,认为4毛钱的线路太贵了,实在是不实用。但是箭鱼想说的是,如果真的给大家接的是一毛两毛甚至是几分钱的费用,又有谁真的敢用呢?最便宜的线路除了那会说的,接通率低,识别率差以外,号码归属地也很糟糕,一会显示这里,一会显示那里。
箭鱼不会做砸了自己招牌的事情。试想一下,如果箭鱼选择的线路够好,客户拨打出来的线索就越多,那么就会一直用箭鱼打下去,客户可以赚更多的钱,箭鱼也可以赚更多的钱。但是如果选择的是垃圾线路,客户打了几天发现接不通,没效果,一个线索也没有,就不继续使用了,这对于客户和箭鱼来讲,都是没有好处的事情。
因此,贵的线路有自己的优势,质量有保证,线路稳定,识别率高,使用的人没有那么泛滥所以被标记很少,最关键的是,定制性良好,手机,座机,归属地,你想让它显示什么就是什么,本地的号码随便选。最优质的线路,加上箭鱼不断优化定制的话术,加上足够精准的人群数据,才可以最有效的拨打出最优质的客户线索。
接下来你是不是觉得,箭鱼肯定会说,4毛钱的线路最好,大家快去买单?箭鱼很想,但箭鱼不会空口说白话,我们用数据说话。
任何只看价格(投入)却不看价值(产出)的分析都是耍流氓。
在箭鱼还是一只小箭鱼的时候,我们选择过市面上一毛两毛的那种廉价线路,但是最后还是放弃了。原因很简单,那就是虽然便宜,但是这些廉价的线路最后的业务表现实在是太差了。少花了点钱,但是最后打出很少的线索。
为了选择一个转化率最好的线路,我们做了一个大胆的测试。
这个故事发生在2018年6月22日。
那天我们给三种价位的线路进行了一个高级的测试。
3批客户电话,每批2000多,然后同时开始拨打,然后三路机器人分别兵分8、5、8座席,以1毛、3毛和4毛的身份去寻找属于他们的命运。
如图所示:
线路1,1毛/分钟
线路2,3毛/分钟
线路3,4毛/分钟
8个小时之后,拨打的结果如下图所示:
从上述表格可以看出,1毛每分钟的线路,价格优惠,但却只打出了5.61%的意向率,一共打出154条线索;
3毛每分钟的线路,相比1毛的线路表现要好上不少,价格是它的,但打出来的线索却有4倍;
但好戏还在后头。
4毛每分钟的线路,打出了令人发指的44.39%的意向率,相比线路2仅仅多花了200多块,却多打出了足足500条线索!
第二天我们箭鱼果断撤掉了所有的1毛3毛的线路,从那个时候开始,我们箭鱼所有的外呼任务都由4毛钱的线路执行。
良心的电销企业,可以在年费上妥协,坐席费可以免了,话术制作和更改也可以免了,但线路质量的钱,我们省不了,它可以决定客户的线索,也决定了客户会不会和箭鱼持续合作,会不会一直使用箭鱼电销机器人。
我们需要为此担当,因此我们认为4毛钱每分钟的通话资费是合理的,因为它真正能保证我们的业务产出。
而作为客户的您,则需要考虑一个非常现实的问题:买机器人打电话,到底是为了省钱,还是为了把客户线索打出来给自己赚钱。
今天箭鱼不妨把话撂在这儿,同样一批号码资源,给我们优质的线路打,对比找到的市面上的任何所谓别人家的便宜线路,在话术因素等同的情况下,我们可以打出多得多的意向线索。
如果我们做不到这一点,我们会退还您产生的所有话费,差多少线索,我们愿意按照您要求的线索数量给您补齐。
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