销售洗脑这本书的名字起的很有魔性,我们在平时的生活中是怎么被洗脑的呢?
一个好的销售又是怎么做的?
1.建立信任
头一次跟顾客对话的时候不要提买和卖。而是聊一些可以聊的话题,比如新闻、穿的衣服、开的车、牌子等等。首先得跟对方建立起信任。
2.问-答-赞
要让对方解除防备,提问需要用引导式的提问,在对方给出回答之后再来一句赞扬。
3.演示商品
可以自己亲身做示范演示商品,永远不要问顾客打算花多少钱,可以做引导性的再次消费。
4.商品价值
用fabg原则介绍你的商品。讲出他的特点,优点,价值,反问。反问顾客是否同意这个价值点?
5.试探成交
试探着说服客户,直到他说no为止。有时候顾客并不是不想买,而是暂时没有发现需要这些商品。
6.附加销售
当当上买书,买完一本书之后,下面会显示出购买此书的人还会购买些什么书,淘宝上也一样,顾客的需求不会只有一样,他买一件商品时可以试图给他再展示一些你的其他商品。
7.感性成交
顾客在一个非常理性的环境下很难达到成交,这个时候需要烘托下氛围。比如在群里接龙或者大卖场促销,造成抢购的现象。
8.不要扎堆闲聊
或有空余的时间就给顾客打电话,背背销售价格增进自己的业务,而不是扎堆聊天,让顾客有距离感,不敢进门。
9.把顾客当成朋友
有个微商大佬会把顾客的资料登记成一份详细的信息,每次生日过节的时候都会给他们送一份礼物,比老公还贴心。
10.邀请再次光临
不要觉得成交后顾客就跟你没有关系了,随时保持联系,聊一聊他上次购买的产品。很可能他就会成为你的老顾客,发生再次购买。
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