每个人都应该掌握的销售技巧——换位思考
销售不是不停地说话,给对方施加不必要的压力。相反,销售“是启迪、是引导、是成就”。
整个销售过程中,你一定要有一个问题始终在你脑子里转:假如我是客户,我需要什么?
其实我们每个人都做过客户,你可以回顾一下自己作为消费者的积极体验,你当时为什么最后做决定购买?哪些需求得到了满足?当时哪一点最后打动你?销售人员的哪一点让你印象深刻?等等。
当你和客户交流时,除了仔细思考你需要获得什么信息,还要有同理心,专注了解对方,知道他们的目标是什么,什么会影响他们做决策,以及他们是怎么衡量成功的。换位思考,把自己当成客户,假如你是他们需要你提供什么?不是过多的谈论自己产品的优点,而是展示客户所希望看到的东西。
这样才能根据具体情景及时调整销售策略,达到销售目的。
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