做懂战略业务的HR，高效实现价值转换

一个普遍的现象，目前，多数HR在企业里仍旧从事的是事务性的基础类人力资源工作，打杂、救火是日常，HR的地位并不高，在企业里主要扮演着行政支持角色。

但实际情况是，企业对HR从业人员的能力要求不只是处理杂事，而是要懂得能从企业发展的角度去帮助组织实现利润最大化，同时促成高质量的对话。

基于此，作为HR的从业人员，更多的应该要去从个体的角度去思考，如何由事务型转向价值型，去帮助组织实现人力资源管理价值最大化以及组织发展利润最大化，从而促进HR自我职业的发展。

人力资源市场发展趋势告诉我们：不懂战略业务，传统HR正在被淘汰。

从事务转向价值，好的HR应该长什么样子

一个优秀的HR需要具备一定的职业素质与素养，真实、善良、友爱、诚信是基本的标准。

我每次在知乎上看到关于HR的负面评价时，总会忍不住感到难受。不能否定，有一些现象是真实存在的，但我相信大多数的HR还是有职业底线的，因为HR是要与人打交道的，也正因为要与人打交道，让我们更加能更体会到人与人之间需要些什么。所以，我们更要保持真实、善良、友爱、诚信。用真心去对待每一个人，你会得到相应的回报。

因为HR要做的工作，就是为了帮助企业具备良好的氛围，让内部系统更加真诚、开放，帮助企业把一些人浮于事的形式主义去掉，让组织更加敏捷，而这一切的基础，就是专业+素养的结合。

做HR这么多年，经历了从大企业到小企业再到创业型企业，逐渐明白一个道理，一个优秀的HR要一定要坚定愿望，传输企业的价值观，然后再建立战略、指挥及保障体系，最终实现自我价值的最大化。

01 HR必须要非常懂战略和业务

一个有价值的HR，最大的核心竞争力就是要懂得业务战略。HR如果不懂业务战略，那他就始终处于底层，就是行政，就是个打杂的，就只能拿着最基本的工资过着最苦逼的日子。
HR不如不懂业务战略， 在企业内部，很可能就没有和CEO沟通的机会。没有沟通机会，价值如何实现，升职加薪又与你有何干系。

更重要的是，因为不懂战略业务，你的职业发展可能就一直得不到改变，你也只能看着别人步步高升，而你却在原地感叹为什么自己不可以。

1）HR应具备专业知识，了解新兴人力资源结构的形成。

对于任何一个HR来说，专业知识始终是根本。人力资源各大模块，有几个模块是精通的，又有几个模块是可以独立完成的。要知道，不管是在创业型公司还是成熟的企业，HR的价值至少包含三个层面：

第一，高效处理HR日常事务性基础工作。例如入离职管理、招聘、培训、员工关系处理等。

第二，建立制度和流程体系。例如人力资源体系的建立、招聘管理制度的拟定、绩效管理体系的形成等标准的建立，让组织有标准、有流程。

第三，人才的管理以及组织能力的提升。例如：基于绩效和能力的考评、人才的选用育留、从组织架构的设计、组织能力的提升去促进业务的发展等。

2）HR要成长，要体现价值，一定需要专业知识做支撑。没有专业知识的支撑，绝对不能成为一名优秀的HR。

除了应具备的专业知识外，了解新兴人力资源发展，也是HR日常成长的一个部分。例如HRBP、HR三支柱等等新兴名词的出现，无疑在告诉我们，人力资源这个行业正在快速发展。如何结合人力资源新兴发展去拓展自我价值，值得深入思考。

02 HR如何懂战略业务，要怎么去实操

1）从思想上，要有长期管理思想

HR从不懂战略业务到精通战略业务，需要一个长期管理的阶段。不同的企业在不同的发展阶段，人力资源管理的策略都应该不一样，组织的业务形态、战略谋划也都不一样。

所以，HR要有长期协同的准备，在注重自身专业能力提升的同时，要学会与业务的人呆在一起、想在一起、干在一起。不能三天打鱼两天晒网地，想去就去，不想去就不去，这样无法了解具体的业务、无法知道业务的难度，也不能与业务部的人员形成良好的关系，甚至会让业务的人反感。

解决的方法其实也很简单：有意识的多参加业务部门的会议，研究公司商业模式，公司价值链等，让自己学会从靠近战略思考。

HR跟业务领导的沟通，他们对HR的态度，对HR的热情，对HR的反馈的区别往往就表明了HR创造的价值的大小。

2）从业务整体上，要有系统的框架做支撑

HR最大的优势就是可以直接获取与业务相关的基础信息，想清楚了解业务战略，可以尝试从以下几个方面着手：

2.1了解业务团队人员的结构，分析业务团队的基本情况，了解业务团队共性特点及胜任要求。
例如，业务团队成员的构成：职位、人数、专业、学历、经验；是否进行了区域划分、每个区域谁是负责人，又有哪些人员是骨干人员、他们的业绩如何等等。

2.2了解业务团队的文化，获取业务工作开展的前因后果以及需要遵守的规则。
不同的行业，业务团队的文化各有各的特点。业务文化可以包括组织内业务团队的规章制度、业务流程、业务人员的日常工作内容、各种会议、业务结果、业务开展技巧、业务团队的组织愿景等。

2.3了解业务团队的专业性，获得业务部门的信任。
HR要想很好的融入到业务团队中去，需要了解公司业务的政策、业务开展的规则、业务目标/指标、业务各项目进度/存在问题、客户对象、客户订单、客户所需要产品或服务的详细描述及变化等。如果有机会能参加业务部门各种会议、经验交流、培训、问题解决研讨等，会让HR了解到更全面的业务过程、重点、难点和问题解决方案，这也是HR对业务团队专业性了解的有效途径。

值得一提的是，如果有机会参与业务团队的总结会，初期可能存在听不懂的情况，但这并影响HR对业务的了解，HR要做的就是认真的听，不要插嘴，记录过程中听不懂的地方，等有机会再找业务团队的人员进行了解。

2.4了解开展业务的资金，分析业务的过程、细节及相对合理性。
任何一家企业开展业务，都需要资金的支持，例如，业务人员的差旅、产品广告宣传、为产品推广开展的活动、产品的销售折扣、业务人员提成、绩效等。凡所涉及到的与业务人员相关的事情而产生的费用，都可以关注并进行分析研究。

对业务资金的了解，不同企业有不同的规定，HR要进行此项信息的收集，需要获得批准或取得合理性的授权，争取领导的支持，特别是在一些中小企业，如果是基层HR是无法获得的。

3）从业务实践上，要有主动帮助的愿望

HR想了解企业的战略业务，首先应与业务团队领导建立良好的关系。在时间或工作允许等条件下，一定要想办法尽量多的去做与业务相关的工作，例如，参与业务策划的活动、参加公司的展会、走访客户、产品或服务交付、签合同、催货款、售后问题处理等。通过这些真实的业务工作，去体会业务。

其次，对业务的了解，不能只停留在想法上，可以将你看到的、想到的写下来、记录下来，或者对一些参与的业务项目提出自己的见解，对存在问题提出解决方案等。通过动手写，可以更加有条理的认知业务，并在今后的工作中观察或检验自己在总结中提出的想法。

最后，千万别以为HR就有什么了不起的，也千万别拿自己不是业务人员为借口，单纯的一味地躲在自己的办公室里闭门造车，不实践永远看不到问题的所在。

03 HR要实现价值转化，思维也要跟得上

作为HR，要实现 价值转化，思维也要跟得上。拿了解战略业务这件事来说吧，HR如果涉足业务不深入，是很难对业务存在的问题提出切实有效的解决方案的，因此，除了在关注业务人员是如何解决问题、分析问题外，还要学会分析业务人员为什么这样去分析和解决问题。而这一点，恰恰需要HR具备一定的思维结构。（对于思维结构的讨论，上一篇我们已讲过了，在此不在赘述。

任何个体的成长，价值的实现，思维永远是占前位的，所以，要想做懂战略业务的HR，高效实现价值转换，最本质的要求就是：思维＋知识＋实践＝成长。