老爹闲谈录(文字版第四弹)

终于等到你，还好我没放弃。

经过这么长一段时间的蓄力，老爸终于又开始向我发问了。这一问就把我问住了，赶快做一下功课，希望可以临时抱个佛脚。

顺便提一下，这个系列以后也都会叫这个名字——闲谈录，把所有我觉得有价值的非正式对话通过文字的形式记录下来。

那么我们赶快来看一下老爸都问了我一些什么问题吧。

5G对于我们（建材行业）有什么商机呢？

在聊5G可能带给我们的福利和机会之前，我想先简单说一个很多人都会有的关于线上连接的认知偏差，这也能够方便我们理解网络的作用。

老爹闲谈录(文字版第四弹)

有些人会觉得，有一个微博账号，或者微信公众账号，甚至在天猫上开了一个店，这就算触网了，算在线了。实际上，判断一家企业是否触网的最重要标准，是这个企业的核心产品和服务有没有实现在线化，能不能直接在互联网上提供产品和服务。这个过程，首先意味着原有商业逻辑的彻底重构，企业必须从与用户建立连续性关系、以追求极致的用户体验的视角出发，开始在线化。从这个角度进行判断，绝大部分企业，特别是一些传统企业，离真正的在线还有很长的路要走。

而建材行业，尤其是我们正在经营的传统的建材零售行业还远没有大规模实现在线化，真正享受在线化带来的福利。

只有它在线化了，我们才有机会和整个互联网连接和互动，这样它带来的潜在效率提升就会难以估量。所以让自己的产品和服务在线化是把握技术性商机的第一步，也是公司和企业在现代化社会生存和发展所需要的重要转型。但是在这个过程中还是要力图找到一个突破点，避免无谓的成本损耗。

现在的淘宝就是一个高效的零售平台，背后的秘密是所有跟零售有关的人员和职能进行在线、互动、结网。淘宝不是简单的线上商城，而是非常复杂的协同网络：能够让每一个淘宝用户拥有自己专属的界面，享受一对一的个性化服务；能够让每一个店面千变万化，随时变成客户想要的样子。这曾是每一个消费者和商人遥不可及的梦想，如今，他们已经将其落到了实处。

像淘宝这样成功的案例还有很多，我再专门举一个建材和装修行业的例子，它就是这个行业的先行者、领军者——土巴兔（官网链接：https://m.to8to.com/sz?wxsign=1）。在它身上，我们能看到很多成功的线上化尝试以及网络和科技带来的无穷的可能性。无论是淘宝或者是土巴兔，它们都以“网”的结构逐步实现对工业时代“线”性结构的全面超越，最终通过这种高效的商业模式甚至可能完全取代传统的经营方式。

而5G网络其实就是在在线化的基础上，通过技术突破，进一步加快网络协同和数据智能的双螺旋发展（智能商业三大创新：在线化，网络化，智能化）。可以想象，万物更高效率的互联，即物联网，必须有5G做技术支持才能逐渐搭建起来。

通过这个万物在线化的过程，我们完全可以让兔宝宝每一个木板上都有个独特的二维码，一扫就知道这个板从原木到成品的所有记录，降低信用成本，轻松追溯不合格产品的产地和加工过程，以便改善。而这在4G时代就其实就可以做到（但由于智能化程度还不够，搭建系统不划算），5G时代则带来全新的可能性，也进一步降低了使用这些资源的成本。比如我们熟知的自动驾驶技术，它就可以依靠5G网络，在更快的网络连接速度下，降低延迟，保证自动驾驶的及时性和安全性。由此可见，5G的应用会首先在高科技领域一展身手，然后会在各行各业相继开花，这取决于技术的普及速度，和人们的创新意愿和能力。

老爹闲谈录(文字版第四弹)

那么我们具体应该怎么做呢？

进入新时代，我觉得对于建材和家居行业来说，提供全面优质的服务已经比销售产品本身更加重要了。所以首先我们需要把产品和服务组合在一起，实现在线化，构成一个生态网络。比如，我们可以在线上模拟各种产品搭配在一起的呈现效果，让潜在客户零成本就可以体验一次DIY，打造自己心中完美的"家"。这样就是一种提高用户体验的服务，这种服务又能进一步提高转化率，无需过多营销就可以集聚流量，最终销售产品。

在这点上，土巴兔已经开始做了。他们开始把装修在线化，提供定制服务。在土巴兔的官网，我们可以测试自己对室内环境和材料的偏好，进而给出装修费用的估计。我们也能够通过透明的历史信息，从往期出色的室内设计中选出满足自己期望的作品，预约设计师。相信土巴兔还会进一步通过AI技术和数据赋能做到像淘宝一样千人千面的私人订制服务，根据喜好呈现网络页面，提供产品推荐和自动搭配的3D效果呈现图（甚至可以通过AR亲身体验和生活）。在5G势不可挡席卷全球之际，我们要保持商业洞察，时刻准备利用不断迭代的技术和应用，发现并创造新需求，帮助自己取得第一波红利。

如果我们不主动寻求改变，就会被改变，那时我们只能把利益拱手让人。

虽然我们这个行业对互联网的敏感度相对较低，但不代表不需要联网，反而我们更需要思考如何联网，跟上时代的脚步，不被淘汰。

现在线下零售越来越难做了，很多线下门店都开始转型成线下体验店了，这是一种叫做O2O（Online To Offline，是一种新的电子商务模式，指线上营销及线上购买带动线下经营和线下消费，实现互补）的新零售模式，由于这种新零售方式可以让客户在亲身体验商品和服务的同时享受低价的网上购买通道，很多商家已经从中收获了大量新的客源，取得了巨大的收益。

因此，我们也要吸取前人的经验，主动做出尝试，直到找到符合这个行业的更高效率的零售方式。

老爹闲谈录(文字版第四弹)

——启发借鉴于阿里巴巴集团参谋长曾鸣的《智能商业》