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2822-06-11优势星球复盘

2822-06-11优势星球复盘

作者: 莹姐姐ying | 来源:发表于2022-06-11 23:25 被阅读0次

    一、事件

    S(当时发生了什么):今天连开三场活动,熬过了最艰辛的一天。亲子瑜伽招募了四组,还下着大雨。

    T(当时最难的是什么):当时下着大雨,我很怕最后四组家庭都不来非常尴尬,商家也在反复确认有多少组。

    A(你主动做的事):第一,我决定取消亲子瑜伽,但是cd和前台都不让我取消,说前一天跟家长确认开,不好跟家长交代。只能硬着头皮跟商家说,报名了8组但是最后因为下雨只有4-5组。第二,害怕关系的破裂,如果太少人我决定自己掏钱说今天没有招募到足够数量,按照上课费用出。

    R(结果是什么):4组都来了,现场招募了几组,起码有7组在现场,只是有些准备上课,到了时间就出去了,最后只有两组结尾。现场也非常混乱,娃都是不受控。目前我需要知道商家的反馈。商家也想拿客户的反馈跟领导讨论。

    二、优势

    运用了什么优势力:目标力,分析力,共情力

    优势力怎么作用于你:目标力我是想做好这件事,共情力太害怕关系的破裂,分析力又看到天气如此厌恶风险,最终作出决定取消的念头。这三者是存在冲突。

    给你带来了什么影响(成功?失败?):这场活动算不上不成功不失败,只是没有达到商家的预期。

    什么情况情况下你会主动发挥优势力:

    三、下一步

    有关优势:过度使用时,如何管理

    共情力,害怕关系的破裂,影响力分析力和目标力。其实分析力应该聚焦在如何解决问题而不是总是想着最坏的结果。

    有关劣势:劣势的积极一面是什么?怎么管理劣势?

    共情力是共情到商家,没有顾及会员的感受。我也不知道,希望关系营能给我答案吧。

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