每天一本书”专题系列连载的第 1 篇文章
大家好，这里是#每天一本书#专题系列，每天坚持进步一点点！
今天要给大家分享的书是——《提问的艺术：为什么你该这样问》
这本书是著名商业战略家、客户关系领域的超级顾问——安德鲁·索贝尔，以及世界顶级的慈善事业咨询师——杰罗德·帕纳斯，共同著作。
这是一本教你如何通过富有技巧性的提问来提高沟通效率并提升自身影响力的书，被誉为“风靡全美、影响无数人的神奇提问书”。
提问的艺术，在于提问是有分层次和境界的，不同的提问方法和层次决定了能获得什么样的答案信息和发现根本的问题。
很多时候我们习惯性思考怎么做，甚至不假思索地就去做，但很少去思考为什么这样做，该不该做…
01 为什么要提问？
我们的认知、眼界、能力、环境等很容易受局限，通过提问可以很好的帮助于我们走出“洞穴困境”。
而提问的终极目的是：认清自己。
苏格拉底问：我是谁？
爱因斯坦问：我能不能追上光？
乔布斯问：这是你能做的最好的吗？
肯尼迪问：不要问国家能为你做什么，而要问你能为国家做什么？
……
好的提问总能找到事物的本质（第一性原理），并激发人们的潜能去做更好的事情。
02 如何提问才能让我们更成功呢？
首先是“问什么”，分为两个步骤：
第一步，从问句开始，而不是阐述或命令。
打个比方，你是公司老板，对公司的销售业绩不满意，如果你对销售们说“我们需要提升销售业绩”，这个效果可能不会很好。
你可以问他们：“你们怎么评价我们今天的销售业绩？”这个提问会让销售人员自己琢磨一下：“今天我的业绩表现有没达标了？有哪里做得好的？有哪儿做得不好？哪里可以再提升的？”
这比你去下达要求指令，效果要好。
第二步，问一些别人都会想到的最基本问题，而不是太过复杂问题。
“司空见惯”是我们经常会说的一个词，意思是说一件事看习惯了，就不觉得奇怪，也不太去琢磨它到底是怎么个回事了。
但有时仔细思考一下，才发现对一些事儿，其实我们并不太明白它们到底意味着什么。过去很多真理发现和创造发明，都是因为发现者或发明者们的细心发现和不断自我提问思考才最终获得的。
比如，苹果掉在牛顿头上，牛顿通过思考发现万有引力；瓦特看到开水顶壶盖，进而发现蒸汽动力原理；阿基米德洗澡时发现水从水缸中溢出这一寻常现象，进而发现了浮力，等等。
其次是“怎么问”，有三种方法：
第一种，封闭式提问适用于需要得到明确答案时提出。
什么叫封闭型提问呢？就是问得非常具体，对方只能正面回答，给出直接的答案。最典型的封闭型提问，是“是非题”，对方只能回答“是”或者“不是”。封闭型的提问在商业领域里最经常用到，
第二种，开放式提问适用于深谈的人际沟通时提出。
所谓开放性，就是没有固定的答案，可以随便说。在人际交往中，需要经常用到开放性提问。
第三种，追问式则适用于复杂情况中寻找核心问题时提出。
有时候为了发现并且解决一些问题，就需要用到追问。
举个书中的案例：
有一次，一个国际性企业发现自己的销售出现了问题，觉得需要开展改进培训，就找到作者托他办个培训班。作者并没有马上答应，而是先问了销售部主管五个问题。
第一个问题：为什么你们在全球销售市场中已经是领先者了，还需要销售培训呢？对方说：因为需要不断提高销售人员的能力。
接着问第二个问题：为什么需要提高销售能力呢？对方又说：这样销售人员在开发新客户方面会更有效率。
继续问第三个问题：为什么需要增加新客户的开发呢？对方说：因为现在的客户不足以支撑公司的增长目标。
第四个问题又来了：为什么不能让客户增长得更快呢？对方说：我们每年都有20%的客户流失。
最后一个问题：为什么客户会流失？最终，公司的销售人员给出了答案，他们的产品质量和物流有问题，所以客户才不满意。
就这样，五个问题追问下来，其实很明显已经没有做销售培训的必要了，解决产品质量和物流漏洞才是关键。
这就是追问的效果，它会帮助你找到问题的核心所在。
追问式，其实类似于「5why分析法」，之前我有写过的一篇文章——《5why分析法，教你如何打破砂锅问到底》，它不仅是一种深入思考的思维模型，也是一种很实用、有效的提问方法，通过有技巧、持续的提问找到问题根源，从而高效解决问题。
随着社会发展进步，我们遇到的问题比以往更多、更复杂，而且大都是没有遇到过。所以过去那些“成功有效”的方法工具逐渐开始失效，因此需要我们不断创新和试错，而好的提问可以帮助我们激发新的灵感和少犯错。
总结一下，提问可以很好的帮助我们走出认知、眼界、环境等受局限的“洞穴困境”，然后从问句开始，并问一些别人都会想到的最基本问题来确定问题的方向，最后是封闭式、开放式和追问式三种提问方式，可以很好的找到问题点，进而找到好的解决方案。
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陳小剑，自律者、晨型人、多元思维模型践行者、终身学习者
帮助提升个人认知水平和人生效率
微信ID：chenxiao-jan
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