同理心

【书名】沟通的本质

【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特

【译者】黄素菲；黄成瑷

【出版社】河南文艺出版社·读客文化

【收获】

1、当倾听者表现出下列行为时，他们可能并不是真的在表达共鸣：

1）否定别人的感觉权。

以这种常见的语句“不要担心啦”来回应他人的问题，尽管这句话听起来是为了安慰人、要人放心，但是说话者的核心信息其实是希望对方感觉到轻松释然。

遗憾的是，这个指令根本行不通，毕竟，人们很难因为你告诉他不要担心，就真的不再担心。研究显示，去认同他人的情绪比否定他们的感觉和观点更有效。

2）将事情的重要性最小化。

回想某次有人对你说“嘿，这只是个……而已”，在省略处你可能会填入“游戏”“玩笑话”“考试”“派对”，你会如何回应？你可能会觉得说出这句话的人根本不懂你的感受。

3）聚焦在自己身上。

讲述一件自己亲身经历的事情是很具诱惑力的（“我完全知道你的感觉，我发生过类似的事——所以我跟你说……”）。

4）对说话者泼冷水。

很多人可能都曾有过带着令人振奋的好消息回家的经验，却被告知“只有加薪5%？值得那么高兴”“A-？你为什么没有得到A”“你这很大一笔生意，我几年前就已经成交过了”。先声夺人、先发制人是同理心的反面。

2、对于语言霸凌的受害者来说，最具伤害性的信息不只是“语词而已”；对于一位没有受到邀请的孩子来说，派对也不只是“派对而已”；对于一位没有通过考试的学生来说，考试也不只是“考试而已”。

当你将他人经验的重要性最小化时，便不是在和他人共鸣了，相反，你是从自己的角度来解释事件，然后做出判断——绝不可能是有帮助的回应。

3、同理心除了认同他人的悲伤，还涉及认同他人的欢乐。