我是一名有了五年电商客服经历的宝妈,前不久刚返回半职场,成为了一名写作社群的客服。
不用通勤,在家上班。比外出工作的人幸福感更强,但也多了更多自律和责任。
以前做电商,我们的客服部多达20多人,这是巅峰时刻,在这里我不仅克服各种新手困难,披巾斩棘通过层层筛选,胜利转正,一年多以后还成为客服部组长(当时有四名组长)大家轮流负责客服部和仓管部的运营和工作协作。
每到重大活动时期,我们是既动力又亢奋。因为大家在一同协作,吃喝都在一起,一股团结的力量把大家捆绑在一起。很神奇的是,平时会懒散的同事,也会变得积极主动起来,大概就是007说的裹着影响的力量了。
做了五年,我做的最久的是售后,因为我能力强,脾气好才这样分配的吗?我想并不是,而是我有一种别人没有的正心态,就是所谓的积极的正能量,情绪第一,事情第二,不懂就问,错中总结,总是有希望的感觉。
很多离职的同事多年后会聊起一起“同甘共苦”的打仗岁月,都说太辛苦了,我说是啊,不过也有很多快乐的事情啊,而且青春都在这里了,很庆幸自己也做了五年。她说,你的毅力太强了。我说比我厉害的多的多,我没啥优势,只是做到而已。
现实中,你要问我有没有厌倦的时刻?说真的,真的有。打个非常正常却不正确的比喻:一对情侣谈了五年,这中间肯定有矛盾,有想分手的想法。能走下去,那一定有他们的独到之处。而我就是不断给它赋予意义,并且不断给它创造仪式感,这点很重要。
后来,公司转城市经营,我歇业了。
五年后,我又重新回到了这个岗位。和之前有所不同,挑战和收获更多。话不多说,说说我最近4个月在007收获和感受吧。
在接待用户最前端,每天接触形形色色的人,他们有来咨询了解社群,有的已经默默加入社群,还有就是来看看明珠是个什么样的人的。
说一说大家最关心的第一个点:关于社群。或许正在看文章的你,也在好奇007是什么?干什么的?我能在这里收获什么?
007是一个线上付费社群,为什么叫007可以参考电影007,简单理解,把会员打造成具备特工的典范,不怕困难,遇事不抱怨抱战友。
我们的主要服务价值是陪伴和监督。目前还没有一家公司可以超过我们,我们的使命就是让大家通过写作获得改变,所以我们会陪着你们一起写作,你们不孤单。
这还没完,很多咨询的朋友啊,跟明珠倾诉,要么时间紧张,要么不会写,不敢写,要么就是写的不好,写写停停的,各种各样的苦恼和困难都有。
那能怎么办呢?明珠说句被拍砖的话:要想成长,要靠自己。别人都是空气和水,可以滋养你,但是不能代替你破土而出。
那具体怎么突破心中的种种卡点呢?少想多做,把标准放最低,这时候完成比完美要重要,因为日拱一卒,最后你会被自己惊喜。
写100字日记可以吗?可以。
记录流水账可以吗?可以。
只写日常所见可以吗?可以。
看,是不是很轻松达到。借用李诞老师的话:“写不好,咱还写不坏吗?”认真的战友肯定觉得我是挑衅,我明明就是冲着写好来的,干嘛要朝写坏去想。
打破自己的完美主义,不断接近真实的自己,先夯实基础啊,以后不惊艳都不行啊!(这是后话哈,毕竟明珠也没有做到)
又有多少人因为完美主义迟迟不敢下笔写呢?或许他们自己也不知道自己的卡点在哪里。其实你不需要一篇文章惊艳所有人,我们只需要在每篇文章里惊艳自己即可,自己开心快乐也很重要。
这是明珠持续写作三年多法宝,怀孕就不说了,生娃也没耽误交作业喔。我是更倾向于写作本身带给自己的快乐,很单纯对不对。
这时候,客服明珠又要敲脑壳了。喂,战友你已经写了很久了,要好好打磨自己的文章哈,写完至少反复修改三遍以上喔。趋近完美比完成更重要。
所以,明珠也会不断修正自己的写作意义和快乐的点,不仅要让自己快乐,也要让更多的人快乐,通过写作获得改变,你说快乐不快乐?
如果你想更多了解明珠,了解007,或者玩转007变现的,可以关注我,私信我了解更多关于007喔!明珠知无不言言无不尽,我等你消息~
网友评论