今天下班，客户突然来信，说桌面不能用了，让我帮忙解决下，于是开始了加班……
首先通知老婆大人，说今天晚点回。让后就埋头排错去了。
突然，老婆大人来电，说在外面，问要多长时间能回来，时间短的话可以等下我；可是对于这个问题实在没底，突然心里一阵烦躁，语气很不好的说，我也不知道的你先回去吧。
电话结束，一下发现自己的情绪，怎么突然就坏了。
其实在项目中，工作中，很多时候都会遇到这种情况，细细回想下，听到这种质问，这件事什么时候能结束 ，有结果？的时候，都会变得烦躁。
能力问题
你给出时间，别人质问，是怀疑你的能力；
你自己也给不出时间，是你的能力有问题。
两个结果都不会让人很开心，所以每次听到这个问题的时候，你应该把问题说明白，是确定不了就是确定不了，找方法把时间确认好；
如果被质疑了就让对方提出他们的顾虑，看一下是否真的个问题。
自信
别人质疑你，很有可能是表现的不够自信；
你不够自信，所以不能把不确定的时间，确定下来。
应该化
人总是潜意识的认为，别人应该知道或者是了解你知道的基本的一切。所以你听到这个问题的时候，总是在心里总不由自主会想-这个SX；
其实错的是你，所有人关注的点不一样，可能你一直从小关注的角度，别人也许永远没有从这个角度看过，所以即便这个是你所认为的“常识”也需要说明一下。
也许这是很多时候自己说话或者情绪中带有不耐烦的感觉，有的时候可能多的就是一句话，就会让沟通更美好。
想别人所想——同-情-心-态
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