01

一早上，坐对面的小陈跟我汇报工作，内容是原本要退租的宿舍因为研发新的实习生进来现在不退了，但宿舍的合同已经在宿舍租赁系统里面提交了终止需求，现在因为我们临时改变还要继续租，就需要重新签订宿舍合同，一年一签，租金季付。

于是，我们有了下面的对话：

我：我们原本的合同签到年底，计划退租但现在不退了，为什么就不能继续了？

他：因为前段时间商量说不租了，在系统内点了终止合同，就不能再继续了。

我：这个终止合同的申请不能撤销？

他：他们说不能。

我：为什么？

他：因为系统内已经显示退了。

我：系统内显示退了，就不能改了？就像我们OA系统里面，出现错误流程，总有技术人员或者后台管理人员可以手动处理的吧？

他：他们说处理不了。

我：他们是谁？

他：客服。

我：那你再找找他们经理问问，如果客服操作不了，经理可以吗？如果经理不可以，那哪一个层级可以操作处理？

他：那我去问问吧。

随后，他打了几个电话回来告诉我：经理说也改不了。停了一下继续说：其实我觉得再续签合同对我们没有什么影响啊。

我：你觉得没有影响？我们原本的合同是的到今年年底，如果现在重新签约，一年一签，意味着合同会到明年6月份，如果我今年年底退租，就意味着违约，要付违约金，你觉得有影响吗？

他：不会啊，他们跟我说只要提前一个月提出申请，要退租，就不需要付违约金，押金也会退给我们。

我：你确定？合同条款中可不是这样写的。比如我们现在6月份退租，提前半年，就是违约，要付违约金的。

他：这个那我还不清楚，我再问问。

就这样，一通聊下来，我明显感觉到的是：解决问题的能力有待提升。

02

为什么这么说？

第一，遇到问题，没有竭尽全力去想办法解决，只是充当了一个传声筒。

仔细分析会发现，在这场沟通中，他只是从对方那里把话传到我这里，然后从我这里把话传到对方那里，没有自己的思考，更没有想尽办法去解决问题。

那这个时候，就很容易让人产生一个疑问：只是做传声筒，你的价值在哪里？话说的糙一点就是，我要你有何用？

我承认，这话听上去并不舒服，但道理确实就是这么个理。而这也是我曾经经历过的，所以看到他，我特别能理解。

第二，没有将事情的来龙去脉了解清楚，没有站在公司的立场解决问题，听信别人一面之词就急于汇报，被别人牵着鼻子走。

身处职场，很多时候，在与别人的谈判中，各自维护自己的立场，很容易形成拉锯。所以有人说谈判是妥协的艺术，但在这个问题上，小陈明显还没有谈，只是询问，听别人说啥就是啥，没有极力的去争取。

基于此，我最近一段时间其实特别强调：职场人，要有解决问题的能力。

03

怎么衡量有没有解决问题的能力？

关键看，你有没有带着方案和解决思路去汇报工作。

简言之，遇到这样一个问题，你是怎么看的？你的解决方法是什么？一二三条摆出来。

这样给人的感觉是，你在努力思考着如何解决问题，而不是把问题反馈到领导那里，让领导给你解决。

当然，在职场，不可避免的会遇到那种在你的层面确实解决不了的问题，那怎么办？

肯定是要汇报给领导，但同样要带着解决方案去。

比如，面对这个问题，我已经采取了什么措施，做了什么努力，但是还没有完全解决。需要请求领导帮助，需要领导给予的帮助有哪些，一二三列出来，最终要做到什么程度，展现什么样的成果，一二三展示出来。

之后，领导肯定会给你资源，拿到资源，推进工作后，及时的跟领导同步工作的进度。如此，才形成一个良性的循环，也能展现你工作的能力和水平。

而这是职场人的提升的基本功。

都说，职场就是一路打怪升级。那如何打怪，如何升级，是有方法的，现实生活中，我们就是要把这些方法用起来，真正落到实处，才能帮助自己顺利通关。