建议和以己度人

今天早上，大雪。在每天等车的一个站点，停着两辆车，但没有一辆车停在上车点。显然司机在休息。
雪纷纷扬扬，等车的人越来越多。每个人的肩上，帽子上，围巾上白花花的一片。
司机居然视而不见？这是怎样的客服态度？
忍不住给客服打个电话。客服听声音是个小姑娘，欢快的调子。她说司机往往会在总站休息一下，很常见。我说，我不是抱怨，是建议，恶劣天气时，希望已经到站的司机能让乘客上车，他/她照样可以休息啊！
“好啊，我把您的建议转告给他们！”
想起雪莉 桑德伯格在她的书中讲到一个事例：她怀孕期间身体不方便，但公司没有孕妇停车位，她觉得特别辛苦，于是向上级申请。由此她想到，在她之前一定有很多孕妇深受其苦，也许因为职位低，也许是其他原因没有出声。作为管理人员，有时考虑不周，不是因为不关心，而是因为不知道。
此言有理。
不能总要求别人站在你的角度看问题，但让人知道你的想法和建议，好好沟通，平静生活，这很重要。