有一种职业,走在外面一眼就被人认出来,即时涉世不深的中学生也能看出来。什么职业?
——销售,各行各业都有销售,有的穿制服、有的穿便装、有的打领带、有的系丝巾,无论销售的是什么,只要是在工作状态中,一张嘴,三句话就暴露职业、暴露目的!
上面这些反应了一个现状,就是销售的自画像!
任何一个销售从业者,进入这一行之前,就已经有了根深蒂固的印象,觉得销售应该是西装笔挺、神采奕奕、面带微笑、表达(you zui)清晰(hua she)。请问,谁敢说自己对销售的画像不是这样的?
偏偏,这样的销售多如牛毛,所有的销售部门都要求:
1、比谁的腿脚勤快
2、比对客户的嘘寒问暖
3、比嘴皮子利索
4、比穿得精神/漂亮(还不能妖艳)
想一想,你的部门或是老板,是不是都在以上这些事情上对你做考核,考核的具体方式常常是:
1、每天拜访多少客户,外出的频率?
2、客户有没有预算?打算什么时候花?
3、说服多少客户来公司参观?或是约饭?
4、头发、指甲、衬衣、西服、皮鞋......
上面这些占用了你和公司大量的时间和精力,似乎业绩好的同事,一定满足这些条件;
也似乎业绩不好的同事,一定是哪条没有做好。
事实上,以上这些全错!
任何公司早就在招聘阶段,就对上面的要求做了统一的规范,这些要求都是基础要求!基础要求!
而对这些要求负责的部门,也完全搞错了!不应该是销售部,而是HR。
努力在这些最基础的要求上面去分伯仲,你很难出类拔萃!
这就是为什么很多公司的销售部门,员工的素质看上去都不错,都很精神,斗志昂扬,充满鸡血,对客户比爹妈还耐心。
业绩方面,大部分人能完成,他就能完成,大部分人很惨淡,他也很惨淡。
这跟靠天吃饭饭有什么区别?
看似社会进步了几代人,社会资源更丰富,摆脱了农耕时期被动谋生局面,销售的工作也体面了很多。可是现状呢?依然很尴尬。
对于销售的培训,网络上充斥着成功学,演讲学,人生激励课程,鸡汤大力丸,最后发现,成功的就是那个演讲者自己,因为演讲或是出书赚到点钱。
而其他接受培训的人,除了现场打了鸡血,事后完全不知道该干嘛!
成熟的销售过程应该是由社会学、心理学、统计学、经济学组成的一个多核模型,是以上这些理论学科落地的具体表现。
一个25岁的帅气小伙子一定比一个50岁的谢顶中年男更容易销售吗?一个形象佳、业务显得很专业的女销售,一定比一个孩子已经上中学的母亲更会销售吗?
结果往往出人意料!
每一个销售场景、每一个客户背景,每一次竞争分析,都有一个模型综合作用的结果,都需要用科学的方法加以推敲。
而我希望每一个年轻的销售,重新认识自己优势,学会甄别实用的销售知识和鸡汤的区别。
当你们十年或二十年销售生涯走过来来,总结每一个订单的时候,
不再说:
销售就是吃青春饭!
我们那个行业不太好干!
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