上周印尼签约之旅，随行的摄影师带了很多设备，其中有大疆“域”的航拍无人机，飞行拍摄效果超赞。
在消费级无人机领域，美国硅谷公司3D Robotics曾经对已经是该领域领军者的大疆发起过进攻，该公司的创始人克里斯·安德森是《连线》杂志的前主编，畅销书《长尾理论》的作者，投资界对其估值还一度达到3.6亿美元，但最后还是惨败，以远低于成本价出售其剩余的6万多架无人机，3D Robotics宣布退出消费级无人机市场。
惨败的原因会有很多面，我们单从产品创新上来分析。
3DR的solo无人机，在产品和服务商全方位对标大疆，力图做得更好：
在产品上，solo无人机可以让用户拍摄全景视频，附带的软件可以自动将上下两部分视频合在一起，玩起了虚拟现实头盔。还增加了一些高大上的功能：可以编写飞行路线，为开发人员提供开放代码，提供响应式客户服务。
在服务上，3D Robotics在售后上做了很大的让步：购买solo后，如果玩腻了，用户可在一个月内进行退货。
这些创新带给用户的体验当然是比大疆要好很多，但是如果应用“用户价值公式”来衡量的话，用户几乎没有得到价值。
什么是“用户价值公式”？
用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本
替换成本包括：品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本。
用户价值公式是百度产品大神俞军（做了百度贴吧、百度知道）提出来的。
在存量市场，如果没有先发优势的话，即使用户体验做得更好，多20-30分，最终用户获得的价值还是会几乎为零，为什么？
因为替换成本，这是我们最容易忽略的一点。
像3D Robotics对标大疆，就忽视了替换成本，我们用公式算一下：
大疆的用户使用体验为60分，价格体验60分，两项相乘，大疆带给用户的旧体验为36分。
3DR的用户使用体验为90分（因为有很多微创新，solo上市的时候被科技媒体评为“可能是有史以来最聪明的无人机”），价格体验60分（价格与大疆的基本一致），两项相乘，大疆带给用户的新体验为54分。
大疆作为消费级无人机领域的领导者，品牌知名度、产品成熟度都很高，上下游供应链销售渠道畅通，算低一点，用户的替换成本为20分。
用户价值=3DR新体验54分-大疆旧体验36分-替换成本20分=-2分。
被称为“信息时代的精神领袖”的安德森，带领硅谷精英团队做出来的综合体验很好的产品，“最聪明的无人机”，实际情况是，用户几乎没有得到价值。
安德森认为大疆为用户提供了36分的东西，而自己能为用户提供54分的产品，比对手提升了50%的用户价值。
可是，这位大神忘记了，用户替换是有成本的。更何况，大疆也不弱，面临冲击也会把用户体验提上来。
所以，在存量市场，如果没有奇招，只单纯依靠微创新，去仰攻大企业，基本上是没有赢面的。
为什么要用“用户价值公式”来衡量创新？
在国家倡导的“大众创业，万众创新”的时代，我们很多人会蠢蠢欲动：我也得干点什么。
于是，我们身边会看到很多这样的现象：明明市场上已经有这个产品，而且用户量很大，还是会有人再出来做一个一样的带有一些微创新的产品，比如······
那产品要不要做？看看用户价值公式。
如果不是颠覆式的创新，如果不是在一个增量市场发现的新机会，最好不要去做。
对于小企业，唯有在增量市场里找到颠覆式创新的产品，在别人没有踏足的新型价值网中插上自己的旗帜，才能有机会拼一拼。
总结一下，俞军提出的用户价值公式：用户价值=新体验-旧体验-替换成本，替换成本是我们经常容易忽略的部分。对于小企业，微创新没有意义，只有找到新型价值网，创造出颠覆式的新产品，才有活路。创业需谨慎。
附本节知识贴
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