第九章 背景转变工作表(CSW)
【O:你学到了什么?】
1.4D能在临时背景中转变人们的注意力和心态
2.用以下方式指导团队使用背景转换工作表
绿色培养维度:真诚感激,共同利益两个角度来询问客户目前的状态;
黄色包融维度:有什么方式可以对客户表现得更加包融?
蓝色展望维度:在创造性解决问题上,你们做得怎么样?
CSW3.查理两条法则:1.避免权力斗争;2.如果你没有权力,就不要斗争。
4.4D的典型应用
①任何人际关系问题
②当你想要影响他人或组织,让他们提供你想要的东西
③当你想做一次强有力的演讲
④当你想要告诉他人一些坏消息
⑤当情况看上去好像无路可走,并涉及某种人事或组织层面时。
【R:这些内容给你带来什么感受?】
4D思维很强大,有力的提问可以转变人的心态
【I:这些内容对你有哪些启发?】
1.遇事先从自身找问题
2.AM会影响BR
3.使用背景转变工作表,需要结合4D,从4个维度进行提问,咨询
【D:立马去做的三个行动?】
1.持续学习4D,每日一章
2.遇事先从自身找问题,保持良好心态,凡事从4个维度分析和考虑问题
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