图卡笔记09：《关键对话》金句分享

当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁·路德·金

这句话特别让人感触，其实在《演说思维：阿里演说内训课》里也写道：成功的沟通，始于对人性的了解、对行为模式的洞察、对表达语境背后逻辑的精准剖析。

生活中我们总是忽略沟通技巧，总是任性得去透支身边的情感和关心。无论是情绪外泄型的“热暴力”，还是熟视无睹的克制冷漠，一遍一遍重复着伤害。我们的生活因为情感表达不慎，不断得打着折扣，让家庭或职场少了些温度，多了荆棘。

了解人性的特点、洞察人们特有的行为模式，去用心剖析每一个语境里所传达的逻辑思想，真实得感受对方的动机，不偏见、不任意妄为，拿真心换彼心。