在今天谈论这个话题之前,我想要和你一起来分享一下,我写这篇文章的原因是什么?今天早上,我在和丈母娘聊天,在聊到孩子教育的时候,我就和丈母娘说,对于孩子,我们不能从小就批评孩子,更不能够打骂孩子。于是我就和我的丈母娘,聊起来,打骂孩子所造成的严重的后果,在这里我也想要和你普及一下,当你开始打骂孩子的时候,那么我们的孩子的大脑就一直处于紧张、恐惧、愤怒、难受的情绪当中去,那么孩子怎么还有能量去学习,去思考,去与人沟通呢?
这就如同我们的汽车的发动机,如果一直让自己的汽车踩空油门的话,那么我们的汽车怎么能够跑起来呢?一样的大脑,我们一直让我们的大脑处于情绪的状态当中,我们怎么样才能够让他们去思考,去学习呢?又怎么让自己的孩子变得更加的聪明呢?
当我和我的丈母娘聊这些科学道理的时候,于是,她就开始把注意力投入到自己身上,说他们那个时候的经济不是很好,你们现在很稳定,两位都是教师,最根本的原因,都是我们辛苦培养起来的。于是越说,越气愤,情绪越来越不好。
这个时候,我就开始意识到,我犯错误了,我不应该把这些道理说给我的丈母娘听。好的,接下来,我就和你一起来分享沟通的目的,这样的内容。
[if !supportLists]第一、[endif]舒服
第一个和你分享的关键词:舒服,无论在和谁沟通,在没有涉及到利益关系,在没有要说服对方的时候,更为重要的是,我们没有必要向对方传播知识和技能的时候。我们沟通的一个目的,就是一个,让对方舒服。就拿今天,我和丈母娘聊天的时候,其实,我就只需要做到一个原则,让我们丈母娘舒服,让我的岳父舒服,让整个家人舒服。这才是我们应该做的事情,而不是在他们面前说什么大道理,更没有必要说服他们,有些时候,想要说服某些人,改变某些人的观点,真的很难很难。
就拿我和我的丈母娘聊天的时候,我只需要说她的菜烧的好吃,她很爱学习,她做事情很认真,她为我们大家付出了很多,在这个疫情时期,我们在这里渡过,给她增加麻烦了,我只需要把她想要说的说出来,表达出来就可以了,我为什么要和她讲什么教育的心得体会呢?这真的是犯了大错误了。
这也是人性的特点,为什么呢?越是底层人员,越是小孩子,只要你给对方呈现一个信息,哪怕这个信息是正面的信息,很简单,这些信息都会激活对方的大脑的负面的模块系统,让对方感觉到非常的不舒服,甚至会很难受。
那么应该怎么样让对方舒服呢?很简单,第一,就是要不断的认同对方,认可对方,只要对方做什么事情,说出什么样话语,我们都要给予对方的一个反馈,因为人类是非常期待反馈的动物,我们人类做出一个行为,我们人类大脑就会在哪里观察,我做的这一的事情的结果是什么,反馈是什么,下次我还敢不敢去做这样的事情;第二,就是对比,人性都是在对比中产生幸福的,我们可以有意图的抬高对方,提高对方,让对方处于非常高的位置上,那么对方就会有一种优越感,满足感,甚至成就感,这就是人性;第三,就是在他们面前尽量的呈现出积极,正面的信息,比如说,给对方送一朵鲜花等等,这样能够让对方感觉到舒服的信息。
因此,让对方舒服,就是给时刻给予对方的一个反馈,故意的抬高对方,呈现出一个积极的,正面的,向上的信息,让对方感觉到非常的舒服。
[if !supportLists]第二、[endif]说服
第二个,就是说服,什么意思呢?就是,当我们觉察到,对方说出这样的话语,做出这样的行为,可能会不是很恰当,不是很准确,那么很简单,我们只需要说服对方。从两个非常大的方面来说:
第一个方面,我们需要给这件事情赋予某种意义和价值,也就是,为什么要去做这样的事情,这是很多人去做这样事情的原因,你可以说这件事情的目的是什么,理由是什么,你做这样的事情,对方你有什么样的价值,特别是收益方面,会有什么样的收益。这也是人类对于真实世界,提炼出来的抽象的观点。我们只需要把这样抽象的观点说出来,表达出来,那么就有可能说服对方。
第二个方面,我们可以从具体的案例出发,具体的事实出发。为什么要用这些具体的案例和故事呢?因为,我们人类基因的特点,就是具有从众效应,别人做什么事情,给予他们反馈是正面的,及时的,向上的,那么好,人类就会去和他们一起去做这样的事情。那么具体来说,我们可以怎么样去呈现这样的事实、信息、案例呢?我们最高转述法,可以讲讲别人的故事,特别是那些大家比较熟悉的,那些权威人物的故事,因为,只有这样的故事,才能够真正的吸引对方,才能够改变对方的观念,最终改变对方的行为。
因此,沟通的第二个目的,就是,我们要用一些方法来说服对方,要么是赋予某种意义和价值,要么是呈现一个具体的故事,这个故事最好是有细节,权威人物,更为重要是,这个故事的主人公是对方认识的,熟悉的人物。
[if !supportLists]第三、[endif]传递
第三个,也就是说,我们要把这个信息,这个知识,告诉对方,也就是我们平时说的教育,将知识灌输到对方的大脑中。
曾经,我和你说过,我们人的大脑是很容易受到别人的信息所干扰的,特别是当我们去做选择的时候,做一些比较大的规划的时候,我们就更加要考虑信息的重要性。就拿我家里的孩子一样,在一些信息进入对方的大脑之前,我一定要给予这些信息一些筛选,越是小孩子,我就越要程序给孩子一些正面的,积极,向上的信息,或者是一些硬知识,比如说,哪些物理的,化学的知识,这些硬知识。
现在我和你写文章,其实也是在和你传递一些知识,甚至现在很多老师在给孩子授课,也是在传播知识,这也是非常重要的。
一般来说,在我们的身边,特别是真实世界沟通中,除了老师教学生,师傅教徒弟,父亲教子女这样的关系,我们很少会把这些具体的知识告诉别人。我们只需要把这些知识藏于自己的大脑中就对了。
总之,今天的文章,我和你分享了与人沟通的目的,让对方舒服,说服对方,传播知识,其实在生活中,没有涉及到个人利益,严重的事情当中,我们只需要作出第一条,让对方舒服,这才是我们每天必须要做的事情,而不是把自己当做老师一样,渐渐的给对方传递知识,就如同我和丈母娘沟通的时候,那么就会比较尴尬了。
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