沟通目的

                                       

在今天谈论这个话题之前，我想要和你一起来分享一下，我写这篇文章的原因是什么？今天早上，我在和丈母娘聊天，在聊到孩子教育的时候，我就和丈母娘说，对于孩子，我们不能从小就批评孩子，更不能够打骂孩子。于是我就和我的丈母娘，聊起来，打骂孩子所造成的严重的后果，在这里我也想要和你普及一下，当你开始打骂孩子的时候，那么我们的孩子的大脑就一直处于紧张、恐惧、愤怒、难受的情绪当中去，那么孩子怎么还有能量去学习，去思考，去与人沟通呢？

这就如同我们的汽车的发动机，如果一直让自己的汽车踩空油门的话，那么我们的汽车怎么能够跑起来呢？一样的大脑，我们一直让我们的大脑处于情绪的状态当中，我们怎么样才能够让他们去思考，去学习呢?又怎么让自己的孩子变得更加的聪明呢？

当我和我的丈母娘聊这些科学道理的时候，于是，她就开始把注意力投入到自己身上，说他们那个时候的经济不是很好，你们现在很稳定，两位都是教师，最根本的原因，都是我们辛苦培养起来的。于是越说，越气愤，情绪越来越不好。

这个时候，我就开始意识到，我犯错误了，我不应该把这些道理说给我的丈母娘听。好的，接下来，我就和你一起来分享沟通的目的，这样的内容。

[if !supportLists]第一、[endif]舒服

第一个和你分享的关键词：舒服，无论在和谁沟通，在没有涉及到利益关系，在没有要说服对方的时候，更为重要的是，我们没有必要向对方传播知识和技能的时候。我们沟通的一个目的，就是一个，让对方舒服。就拿今天，我和丈母娘聊天的时候，其实，我就只需要做到一个原则，让我们丈母娘舒服，让我的岳父舒服，让整个家人舒服。这才是我们应该做的事情，而不是在他们面前说什么大道理，更没有必要说服他们，有些时候，想要说服某些人，改变某些人的观点，真的很难很难。

就拿我和我的丈母娘聊天的时候，我只需要说她的菜烧的好吃，她很爱学习，她做事情很认真，她为我们大家付出了很多，在这个疫情时期，我们在这里渡过，给她增加麻烦了，我只需要把她想要说的说出来，表达出来就可以了，我为什么要和她讲什么教育的心得体会呢？这真的是犯了大错误了。

这也是人性的特点，为什么呢？越是底层人员，越是小孩子，只要你给对方呈现一个信息，哪怕这个信息是正面的信息，很简单，这些信息都会激活对方的大脑的负面的模块系统，让对方感觉到非常的不舒服，甚至会很难受。

那么应该怎么样让对方舒服呢？很简单，第一，就是要不断的认同对方，认可对方，只要对方做什么事情，说出什么样话语，我们都要给予对方的一个反馈，因为人类是非常期待反馈的动物，我们人类做出一个行为，我们人类大脑就会在哪里观察，我做的这一的事情的结果是什么，反馈是什么，下次我还敢不敢去做这样的事情；第二，就是对比，人性都是在对比中产生幸福的，我们可以有意图的抬高对方，提高对方，让对方处于非常高的位置上，那么对方就会有一种优越感，满足感，甚至成就感，这就是人性；第三，就是在他们面前尽量的呈现出积极，正面的信息，比如说，给对方送一朵鲜花等等，这样能够让对方感觉到舒服的信息。

因此，让对方舒服，就是给时刻给予对方的一个反馈，故意的抬高对方，呈现出一个积极的，正面的，向上的信息，让对方感觉到非常的舒服。

[if !supportLists]第二、[endif]说服

第二个，就是说服，什么意思呢？就是，当我们觉察到，对方说出这样的话语，做出这样的行为，可能会不是很恰当，不是很准确，那么很简单，我们只需要说服对方。从两个非常大的方面来说：

第一个方面，我们需要给这件事情赋予某种意义和价值，也就是，为什么要去做这样的事情，这是很多人去做这样事情的原因，你可以说这件事情的目的是什么，理由是什么，你做这样的事情，对方你有什么样的价值，特别是收益方面，会有什么样的收益。这也是人类对于真实世界，提炼出来的抽象的观点。我们只需要把这样抽象的观点说出来，表达出来，那么就有可能说服对方。

第二个方面，我们可以从具体的案例出发，具体的事实出发。为什么要用这些具体的案例和故事呢？因为，我们人类基因的特点，就是具有从众效应，别人做什么事情，给予他们反馈是正面的，及时的，向上的，那么好，人类就会去和他们一起去做这样的事情。那么具体来说，我们可以怎么样去呈现这样的事实、信息、案例呢？我们最高转述法，可以讲讲别人的故事，特别是那些大家比较熟悉的，那些权威人物的故事，因为，只有这样的故事，才能够真正的吸引对方，才能够改变对方的观念，最终改变对方的行为。

因此，沟通的第二个目的，就是，我们要用一些方法来说服对方，要么是赋予某种意义和价值，要么是呈现一个具体的故事，这个故事最好是有细节，权威人物，更为重要是，这个故事的主人公是对方认识的，熟悉的人物。

[if !supportLists]第三、[endif]传递

第三个，也就是说，我们要把这个信息，这个知识，告诉对方，也就是我们平时说的教育，将知识灌输到对方的大脑中。

曾经，我和你说过，我们人的大脑是很容易受到别人的信息所干扰的，特别是当我们去做选择的时候，做一些比较大的规划的时候，我们就更加要考虑信息的重要性。就拿我家里的孩子一样，在一些信息进入对方的大脑之前，我一定要给予这些信息一些筛选，越是小孩子，我就越要程序给孩子一些正面的，积极，向上的信息，或者是一些硬知识，比如说，哪些物理的，化学的知识，这些硬知识。

现在我和你写文章，其实也是在和你传递一些知识，甚至现在很多老师在给孩子授课，也是在传播知识，这也是非常重要的。

一般来说，在我们的身边，特别是真实世界沟通中，除了老师教学生，师傅教徒弟，父亲教子女这样的关系，我们很少会把这些具体的知识告诉别人。我们只需要把这些知识藏于自己的大脑中就对了。

总之，今天的文章，我和你分享了与人沟通的目的，让对方舒服，说服对方，传播知识，其实在生活中，没有涉及到个人利益，严重的事情当中，我们只需要作出第一条，让对方舒服，这才是我们每天必须要做的事情，而不是把自己当做老师一样，渐渐的给对方传递知识，就如同我和丈母娘沟通的时候，那么就会比较尴尬了。