第二套假设涉及企业内部付出的努力和企业的成本
6、企业的现状是逐渐变老
昨天的问题占用了管理者的大部分时间,他们花费较多的时间试图回到过去,而不是做其他事情。在很大程度上,这是不可避免的。企业今天拥有的必然是昨天的产品。企业本身(包括现有的资源、付出的努力及分配、组织、产品、市场和顾客)必然代表的是昨天做出的决策和采取的行动。企业中的人绝大多数是在昨天的企业中成长起来的。他们的态度、希望和价值观早已形成了,而且他们趋向于在今天的工作中借鉴昨天的经验教训。实际上,每一个企业都认为昨天发生的是正常的事情,对于任何格格不入的东西,它们都认为是反常的,具有强烈的排斥倾向。
企业一开始做出的决策和采取的行动无论多么明智、复有远见或有勇气,当它们将来成为正常行为和企业的日常事务时,它们就会在突发事件面前发生动摇。无论态度在形成时多么正确,当持有这些态度的人进入高级决策岗位时,有助于态度形成的世界却不在存在。希望发生的事情没有发生;未来总是不一样的。将军们往往为打好最后一仗做准备,同样,企业的经营活动总是倾向于以上一次繁荣或上一次萧条为参照物。因此,企业的现状始终是逐渐失去时效。任何人为的决策或行动在提出的时候就开始成为过时的东西。
恢复正常状态是徒劳无益的;“正常状态”只符合昨天的现实。管理者的责任不是在已经发生变化的今天强行使用昨天的标准;而是改变企业及其行为、态度、希望、产品、市场和分销渠道,使它们符合新的现实。——摘编于德鲁克《成果管理》第一章
在萨提亚模式的前提假设里面有这样一条:人们往往选择会自己熟悉的,而非对自己有价值的!当环境改变的时候,过去的做法很可能就不符合新的环境了。德鲁克先生用管理企业的语言来解释这一基本假设,再一次证明表明:管理者有效性的基础是其作为人本身的有效性。萨提亚模式帮助人更有效能是一个非常坚实的基础,在此基础上提升人在角色或者岗位上的效能,会事半功倍!这正是我充满热情去探索的领域。
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