每一次结束了一项工作，我都会写一篇文章来总结，看看自己这段时间有什么进步。作为一位运营，真的会有很多细细碎碎，但你怎么把你这些细碎整合起来，形成你自己的能力，这是很困难的，幸好总是能遇到很好的机会，可以让我不断的实践，不断在这些实践当中反思然后调整成更好的自己。在三节课小实习项目组待的时间不长，十月份开始的，十二月上旬结束。这是我最短的一次实习，但我却在当中学到了非常多。

接触三节课，是从小实习的线上实践开始的，当时的项目是三节课ceo助理，五天的时间，跟着视频里面的kevin，joy，luke，小越，一起学习和完成每天的任务。每天早上十点，我都会准时收到luke的微信，然后用晚上的时间去认真的完成任务，最后一次任务，我竟然熬夜到了凌晨两点。

这个线上实践，我拿了四次的优秀助理，也收到了小实习项目组导师们很多反馈，收到证书的一刻真的非常激动。因为特别喜欢这种学习形式，机缘巧合下我加入了项目组，成为了一名远程的实习生。

当时正是我最低落的时候，秋招失利，连实习都接连遭到拒绝，这份线上实习简直就是救命稻草。当我的leader燃冉给我发验证消息的时候，整个人都非常激动，她跟我聊了很多，希望我遇到事情能够直接沟通，做事情的时候能更加职业化等等，我对这份工作也有很多的期待。

一、写日报

我在小实习学会的第一个工具，是日报，其实一开始就是从ceo助理的项目学来的，除了提交每天的作业，我们还需要提交每天的日报，日报的格式是这样的。

1.今日工作：今天做了什么事情、今天的学习笔记

2.明日计划：明天要完成什么事情

3.思考与沉淀：克服的难点、碰到的疑惑（写出你的答案）、获得的收获

在上一份实习工作当中，自己经常写复盘，但缺乏跟leader的沟通，导致很多工作没有做的很好，因为复盘只是单方面小修小补。而把你的工作和疑惑用日报的形式表达出来，拿出来跟你的leader沟通，对你的工作非常有帮助，leader通过日报可以了解你的工作，也知道需要给予你什么帮助。

我现在也还一直在写日报，每天完成了日报，看看自己今天做了什么，什么做好什么还没做好，然后定下明天的目标，完成了这个我才会去下班。

因为有了日报这个工具，我在沟通中发现，自己有时候思考很多，但是能落地的不多，因为很多东西你以为是创新，其实在前人看来是，而有可能已经想过确定不做的事情。

二、结构化的思考和表达

所以，我学到的第二个是结构化，想事情和表达的时候我总是比较混乱，现在也还在不断的改进当中。

比如思考，我很多时候只是浅层的思考，就是只是拍一拍脑袋想出来的东西，然后就想当然去做事，而没有基于一定原则或出发点，像燃冉说的“去找到每个解决方案背后的差异到底是什么，想一下问题的本质到底是什么？”有创造力的思考固然好，但这样的思考是否是合适的，是否能够帮助我们达到目标，都是需要进一步的思考的。

比如表达，出现问题的时候，我只会不断的解释出现的这个问题，更像是在吐槽这件事情，但只是吐槽是无法解决问题的，而是要针对这个问题采取下一步的行动，告诉对方你打算怎么做期待别人给你什么支持，才是正确的表达。毕竟公司不是让你过来玩的，是解决问题的。如joy的话说，“我寻思你可以和我这么反馈：他们做了什么，需要做啥但没做，你采取了什么动作，有什么效果，期待我做什么支持？”。每一次表达前都问下自己这些问题，这样表达会更加高效。

三、学会借助工具

我领悟到的第三点，就是学会借助好工具。

我们工作当中有一个比较重复的内容，就是添加好友发欢迎语，用户量小的时候还可以勉强完成，但随着用户量的增多，不可能再使用以往的方法了。

之前做社群运营的时候，我常常会用到wetool机器人，我就想能不能也拿过来。于是我就给大家做了一个简单的培训，有效帮助大家减少重复工作，花更多的时间在更加重要的事情上，就同事的话说，“太棒了，我再也不用坐那点到手抽筋了”。

其实我一直是一个比较懒的人，无论做什么，都想要获得批量的方法，只要有什么方法可以帮助到我，我都会去尝试，然后让工具为我所用，特别喜欢去钻研工具，同时工具帮助到我特别多，形成了一个良性的循环。

四、团队之间的沟通协作

所以第四点，是团队之间的沟通协作。

在团队内，除了我那次的分享之外，我们每一个成员都是工作中不断发现问题解决问题，然后在例会当中把自己的方法主动拿出来跟大家分享~

不同团队的协作也是非常重要，前端的增长会影响后端的运营，后端的运营也反过来影响前端的增长。所以我们都是两个团队互相支持。

而且我们会非常注重团队共识，有一次，只是基于我自己的情况，去和增长团队对接，希望他们做一个小的改动。当即就被小小的提醒了一下，还是需要去问一下其他伙伴有没有这个需求。我这时才突然明白过来，我不是一个人而是在一个团队当中，于是我就征集了大家的意见，一致通过才进行进一步的推进。这种团队的感觉真的非常棒！

五、用户思维无处不在

第一次意识到这个问题，其实是在ceo助理课程的一次作业中，我发了一个二维码笔记，然后收到了Kevin这样的反馈，“做任何事情都要有产品思维，要以用户为中心，拿发邮件这个事情来说，我们一定要站在收件人的角度去思考，他们看邮件怎么方便一些。”

我发的二维码，对我来说很方便，但对于看到人来说是个差的体验，还需要使用手机再去扫码看一遍，如果我是直接把内容放上去，看的人是不是会更方便一些呢？

是啊，用户体验无处不在，一篇文章，一个表格也是一个产品，要考虑到用户，看这个文章，使用这个表格的人他的体验是怎样的，简单来说就是不给别人添麻烦，从别人的视角去看问题。