车站指南

一、心态准备

1.积极主动

如果你是第一次来到上海虹桥火车站出发层，作为一个对自己负责的人，你一定会提前做好准备，查一查地图，看好天气预报，预估时间，检查好随身物品和证件，毕竟，赶不赶得上车是你自己的责任。

2.照亮盲区

作为上海最有名的铁路客运车站、亚洲超大型铁路综合枢纽，虹桥火车站所有的地方都有指路牌，即使有地方的指示稍有不明显，但是走两步换个视角一定能找到方向。只要你睁大眼看一看，抬头看一看，环顾四周看一看，一定有指路牌的。如果你是一个对自己有要求的人，你完全可以靠自己从容地走到你想去的角落。

3.先想后做

自己要去的检票口不是在车站里满地瞎跑就能到的，是要想清楚走过去的，什么问题找谁怎么解决也是要想清楚的，在赶火车的时候，越是着急，越要想清楚，火车站跑一个来回二十分钟起码的。

二、坐车流程

1.观察地图

地图包括到达火车站的地图+虹桥火车站内地图。
到达火车站比较常见的方法是地铁（B1层），出站后上2层到出发层（2F）即可。或者出租车到的话会直接到2F。随时注意指路牌往“出发层”走，进到2楼会需要排队过一个安检。务必预留30分钟从地铁站走到火车站内的时间！！！
虹桥火车站内的地图值得你仔细研究一下。大致结构是“目”字形：
①两侧南北大门（北15有站长室、南16有公安制证点）
②两头东西出口（东出口可走到虹桥机场二号航站楼，西出口下楼可：坐地铁2号线、10号线、去停车库、去坐枢纽大巴、去到达层接人），
③“目”字中间东→西，检票口1→29，靠北列为检票口A，靠南列为检票口B
④“目”字中间两横处两大立柱为问讯处
⑤“目”字两头的“口”两边是各种服务区

虹桥火车站出发层地图

2.整理行李

通过观察地图发现：虹桥火车站内无障碍电梯乘坐需要绕路，想偷懒的尽量减少行李箱，改用背的和拎的，避免行李箱从电扶梯摔下去的危险。
通过观察地图发现：自助银行只有工商银行，如果没有工商银行卡，务必自己备好现金和支付宝。
通过观察地图发现：虹桥火车站很大，检票口多，人流量很大，如果带着婴幼儿的，必须做好充足准备，建议准备腰凳，避免走动中摔伤孩子的危险。
通过观察地图发现：手机充电处少，带好移动电源。

3.买票

网上购票：请查询12306及相关帖子
现场购票：7、8、9、10、11、12的几个售票口的窗口上都写了对应的功能是退改签、购票还是取票，还有机器可以自动售票，请务必看清（如果比较靠近西出口，11售票口是专门售票的，12售票口是人工帮忙网上取票的，9售票口是专门退改签的）

4.取票

同上，7、8、9、10、11、12的几个售票口的窗口上都写了对应的功能是退改签、购票还是取票，还有机器可以自动取票，请务必看清（如果比较靠近西出口，12售票口是人工帮忙网上取票的）

5.检票

不论是怎么拿到票的，请提前仔细观察一下你的票！车票信息有：
①你是不是上海虹桥火车站上车的？
②发车的日期、时间对不对？
③你买的车票的车厢对不对？
④你的身份证件信息是否与身份证对应？
⑤你的检票口请看票的右上角，是几号检票口？是否写了A或B？（如果没有字母表示两边皆可，AB表示列车两端）
⑥你的座位是多少？（为上车后找座位节省时间）
⑦自己的行李是否符合乘车须知？
补充：检票开始时间为发车前15分钟

车票说明

三、突发情况

1.退改签

如果比较靠近西出口，9售票口是专门退改签的。

2.证件遗失

到公安制证点补办临时身份证，比较麻烦，需要凭证且需要排队。

3.想吸烟

上海室内公共场所全面禁烟，如果你不怕麻烦可以出站，再抽烟，再安检，再进来咯。╮(╯_╰)╭

4.与人会合

东边2个出口都叫东出口，西边2个出口都叫西出口，两边18个出口都叫“出发口”，所以正确的交流方法是：“我在北5”或者“我在西南出口”或者“我在问询2”或者“我在北会合点”，诸如此类。需要指出明确的、地图可确定的某一位置。

5.捡到贵重物品

交给警察蜀黍或者失物招领处或者车站问讯处等的工作人员。