【实录】中午儿子在客厅里玩飞机，飞来飞去很开心，姐姐突然跑过来收走了飞机，大声斥责儿子不该在客厅玩，刚刚差点撞翻了花瓶，儿子哭着要飞机，老公对女儿说把飞机给弟弟，女儿顶嘴，他刚刚差点撞翻了花瓶。老公无奈回房间去了。儿子又继续哭闹，到女儿身上抢，抢不到。奶奶也对女儿说把飞机给弟弟，女儿依然不给，儿子越哭越凶。我看到女儿板着脸一副怒气冲冲地对着儿子，儿子一边大哭一边喊着要飞机。我有想冲上去从女儿手里把飞机夺过来的冲动，但想到正面管教，我告诫自己要冷静冷静。女儿转身将飞机拿到卧室去了。我将儿子抱在怀里，问他：姐姐把飞机拿走了好伤心啊，妈妈看到你这样也好伤心。儿子听到我这样说哭的更厉害了，我问他告诉妈妈发生了什么事情，为什么姐姐要拿走你的飞机。他哭着说：“姐姐说我撞到花瓶了，我根本就没撞到。”我说：“哦，这样啊，姐姐是担心你撞到花瓶，这样，你去跟姐姐说你不会撞到花瓶让她把飞机还给你好吗”儿子继续说：“她不会给我的，她说我在家里玩就会撞到花瓶，可是外面又在下雨。”儿子越说越伤心。我说：“哦，那我们想个办法，既能在家里玩又能不撞到花瓶，你有什么好的办法吗？”儿子的哭泣渐渐小了，我又提示说：“可不可以把花瓶移开，你再在这玩飞机呢”儿子仍小声地说：“她不会给我的。”我鼓励他，我们去试一试嘛，看姐姐是否同意，我觉得她会同意的。儿子被我说动，我带着儿子来到女儿卧室门口，发现女儿生气了，卧室门反锁了。儿子又哭起来嚷着要飞机。我想女儿可能这会也有情绪，等她冷静了再说吧。我对儿子说：“我们等会吧，等奶奶待会忙完了我们一起去找姐姐。”奶奶也说好好好，等她把碗洗完。儿子慢慢安静下来，大约半小时后，奶奶将女儿房间门叫开，女儿开始和儿子谈判，她要儿子答应不许在家里玩，儿子不同意。僵持了半天，我实在忍不住了，说：“我来做个和事佬吧，要不弟弟玩的时候我把花瓶收起来，保证不会撞到。”女儿说：“花瓶就放在那，为什么要收起来，客厅又不是玩飞机的地方。”我说：“外面在下雨，他只能在家玩。”女儿说：“那就在地下室玩。”我说：“地下室都是东西，飞不了啊。”女儿说：“那你就把地下室的东西搬出去嘛。”我说：“你这不是不讲理吗？本来就不关我的事，我是来调和的，你们俩自己去扯吧。”我有些生气的离开了，不一会，儿子拿着飞机过来了，我有些惊讶，你怎么要来的，他说姐姐让我保证不许碰到花瓶，再碰就没收飞机，我答应了她就给我了。
【感受】当看到女儿从儿子手中夺走飞机的时候，我的内心是恼怒、对儿子心疼，有一股想要冲上去保护儿子的冲动。对老公、婆婆的态度感觉生气，当我控制情绪安抚儿子的同时，我自己也平静下来，感到平和，后来参与到儿子与女儿的谈判中，让我感到厌恶、受伤。最后看到儿子拿来了自己的玩具，我的感受是吃惊，内疚。
【工具】我运用了积极暂停，让自己先冷静下来。沟通前先连接，先对孩子的感受表示认同，问发生了什么，运用解决问题七步骤。（用的不是很好）
【复盘】事情的前半部分我能够及时的控制情绪，在和儿子的连接中将心情平复，并且用解决问题七步骤来想到解决问题的办法，但由于有些急于求成，在寻求解决问题的办法时孩子的参与度不高，导致最后儿子不愿实施我们的方案。如果再来一次，我会和他头脑风暴，而不是自己提出建议让他尝试。在后面儿子不愿对女儿讲出我们的方案时，因为事先预设了结果，所以我干预进去，想朝预设方案发展，结果忘记了和女儿先连接便直接沟通，导致女儿直接跟我对抗，翻了错误目的表，应属报复。我应该走过去对女儿担心花瓶被撞坏表示肯定，认同孩子的感受，并谢谢女儿这么有责任心爱护弟弟和家里的财物。如果和女儿连接上再进行沟通探讨解决办法。或者干脆让他们自己去谈，相信孩子之间解决问题的能力。一切由他们来决定。
【改进】启发式提问还不太会运用，可能是关系处理不够好，还是纵向关系，所以提出的建议变成了命令，下一步力争把关系放在平等位置。
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