如果想要开心理咨询机构,要做好就得提高成功接诊率。这需要有良好的口碑,最关键的是导致是否能够成功。
导诊需要做到以下三点:
1.让来访者感觉到这个机构想要帮助他。
2.我们很专业,有能力帮助他。
3.我们会对他负责,有责任有素养。
导诊过程:来访者打电话过来,首先要倾听并给予支持陪伴,然后进行专业分析,最后引导其成功预约咨询师。
感受:无论做任何事情,如果想要成功,常常需要把最重要的小事最好。就像导诊看起来只是其中的一个小环节,却是最重要的一个环节。如果这一环节没有做到完美,那么后面的环节再完美也会影响最终的成功率。
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