之前在知乎上看到一个问题，如何去面试运营岗位？随着越来越多企业进行互联网化的转型，对于运营的需求也越来越大，好的运营不好招，新手运营不敢用，给一些想做运营的伙伴，一些建议。

面试任何一个岗位，最核心的要求是能够对这个岗位的工作有一个较为清晰的认知框架。

比如“运营”，个人认为运营的核心是对现有资源的合理利用已到达“1+1＞2”的转换目标。当我们说起运营的时候，内行人会觉得是个很杂的工作，什么好像都是让运营去做，而对于外行人来说，听起来是很“高大上”。

从字面意思上来理解，“运营”可以看做是把一样东西运作起来以实现经营的状态，那拆解来看，我们可以把对“运营”的认知框架分为以下几个方面：

1.了解资源，盘点资源

做运营，我认为最核心的是去盘点现有的资源，说通俗点，就是“我们有什么？”

比如当老板给我们下达了一个“涨粉”的要求，我们第一点想到的应该就是哪些渠道可以去增粉？这其实就是开始盘点资源的第一步，比如我们可以通过地推、朋友圈广告或者公众号贴片广告，甚至软文，这些都是盘点渠道的动作。

这时候，我们选择了通过投放朋友圈广告去增粉，那下一步就应该去做的就是我们要搞明白针对这样一个渠道，我们的目标用户画像是什么？这其实也可以算作是在做资源的盘点，去梳理我们现有用户的画像，进行总结归纳。下一步就是预算，这点应该更容易理解了。

所以运营一切动作和任务的开始，其实都可以从了解资源，盘点资源开始。当对自身有了更清晰的认知，在后面的执行中才能够事半功倍。

这也是为什么很多运营在做一场营销活动的时候，会面临这样一个问题“为什么我活动策划了那么久，也投入了那么多精力和成本，效果却不尽人意？”，如果遇到这样的问题时，你可以回头想想，这场活动我做了怎样的曝光，这样的曝光是否动用了我身边和公司身边的现有资源，还是说直接去做执行，而忘记了盘点。

如何成为一个运营人？

2.“流程化”思维，有效规划

这里所指的流程化思维，并不是说机械式的，而是运营在做任何一项动作的时候，都应该是事出有因的，这也就是说需要对自己的工作和动作进行有效的规划。

比如老板说我们今年要实现100万的销售业绩目标，这时候运营要做的并不是说为了尽快实现这个目标，而直接着手去做活动，这样很难完成目标。

如果要尽可能地保证有条不紊以及高效，应该先去做分析拆解以及运营规划，比如一年可以分为12个月，每个月都有4个周，每周都有哪些有趣的时间节点或者活动节点，当然不是说要做到这么的细化，但是一定要对12个月进行有效拆解，比如一月有元旦节是个不错的节日点，比如我是做鲜花行业的，那情人节和38女神节可能就是我的重要时间节点。

当你把目标拆分到每个时间节点后，你就会发现任务已经减轻一半了，在针对不同的节点根据不同的分配目标再去做执行，也许就会更有目标感了。

我身边有很多做运营的小伙伴和我抱怨，但其实抱怨的核心点就是老板给了目标，不知道该怎么去实现，感到茫然，这也是因为没有做好规划所导致的。

如何成为一个运营人？

3.用户视角

我们在做运营，面对的受众就是用户，所以为了能够更精准和高效地触达用户，我们必须拥有用户视角，用户视角可以为了两个层面来看，一个是用户需要什么？第二个就是用户能够被激发出什么？

用户需要什么？

也就是说在做运营的时候，我们怎么做，才是用户真正需要的。

比如我们是做防脱洗发水的，那我们的用户需要什么？需要能够真正防脱的产品，如果这时候我们在做运营的时候，去放大防脱这个环节，就能够很好地抓住用户的需求，比如我们在做活动的时候，可以参考“招募7名体验馆，挑战21天防脱”这样的思路。

除此之外，我们在做刺激需求的同时，也要强化使用场景，比如我们做蛋糕产品，单独的蛋糕展示，并没有太大的吸引力，但当我们把蛋糕放置在闺蜜聚会或者亲人过生的场景中去，消费者的认知会更明确，也会更有需求感。

如何成为一个运营人？

用户能够被激发出什么？

这个是相对于了解用户需求之后的，更为深层次的运营思路。比如之前举例的防脱洗发水，防脱洗发水真的只针对脱发人事吗？

其实不一定，当我们仔细去想的时候，为了扩大我们的潜在用户群体，我们可以尝试去做需求前置，比如经常熬夜加班的人，比如学业压力过大或者饮食不规律不健康的人，其实都是有脱发风险的，而这部分人也是我们的潜在用户，合理地描绘场景，制造用户痛点的前置，也能够有效地扩大我们的用户群体。

其实用户视角的最重要的点是要站在用户的角度去思考甚至帮助引导用户去思考。很多即使是高阶的运营人都会遇到一个问题，很多时候在做策划或者运营时，都会忘记用户真正的需求，而陷入无限地自以为和自嗨中。

当然要做好运营绝不仅仅这些，如何发现更多的可能，才是运营的本质。