在饭店大堂里,我五师姐发疯了。她愤怒地对着前台服务人员咆哮:“我晚饭都没有吃,站在这里等了半个小时,请你帮我解决退菜问题,你解决了吗?你只会叫我付钱,叫我明天来吃,你还会说其他话吗?我们客户飞机晚点,要十一点到,你说你们厨师下班了,那我们取消,你叫我付款。我们经常来这订餐,你们客户经理都在我微信同意了,你凭啥不给?菜上了吗?菜做了吗?现在才七点。你说你解决不了,微信上的客户经理你不认识,那你打电话叫一个比你职位高的人来解决这个问题,要么现在就把菜退了,你这态度我明天不来吃了。”
服务员一声不吭,脸无表情,什么话也不说。一堆人看着前台,随着看热闹的人越来越多,终于跑来一位经理,把菜退了,连连道歉。
此时其他前台人员也都抱着无所谓,看热闹的态度冷眼旁观,仿佛一切和他们无关。
即使在被气到发疯的情况下,师姐依旧能够逻辑清晰、有理有据地和前台理论。
我师姐是一个温柔的人,实在被气到不行才自己上去吵,虽然她很生气但是很理智。
把一个原本温柔、有涵养的女子,逼到当众怒吼、发疯,到底是什么样的服务才能做到?而这种服务态度却随处可见。
外卖员被保安逼到怒吼脱去外卖服,光着上半身去送餐;家长拖着疲惫的身躯,回到家还要完成各种学校给孩子布置的压根不属于孩子能完成的手工任务,直到忍不住,家长在群里语音咆哮“老娘不会,别特么布置这种东西”;推着一车西瓜被到处驱赶的大叔,精疲力竭,终于怒吼“老子不跑了,谁抓我砍死谁”……
当自己的合理要求无法实现,越来越多的人只能通过“发疯和吼叫”来获得自己的合法权益,释放自己内心的委屈和奔溃。
爱哭的孩子有糖吃,当你发疯了,别人反而正常了,因为人人都怕疯子。
现在这个社会,很多时候中华名族提倡了几千年的温、良、恭、俭、让是没有用的,要面子根本解决不了你想解决的问题。
你若不翻脸,就要忍受别人的不要脸;你若不发疯,最终别人会把你逼死在墙角。
这几天我们采购小姐姐遇到了个不良商家,我大师姐说我太怂,处理得太温柔。晚上她打电话和对方对骂了一个小时,骂到最后对方挂了电话。这还没完,她让二十几号闲着没事干的人从早上八点开始各种打电话骂她,骂到对方座机都拔了。
她说对那些不怀好意、自私自利、不讲道理的人,该疯疯、该怼怼,绝不姑息迁就。
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