客户感知

作为服务部门，客户感知是最重要的评价标准了。服务部门的最高境界应该是没有存在感。就是你的服务到位，没有客户觉得哪里不好，从而投诉你。所以，服务部门真的是一个尴尬的存在。干不好，全天下都知道了，然后各种飞雷你就接着吧。干得好，没人知道，而且大家都会觉得这是你应该做的。真得很难有成就感。刚才作为客户发现了一个问题，正在等待解决。毕竟不常用。其实这个系统问题很多，人性化方面也很欠缺。这样的公司怎么会不被淘汰？