【278】2019-03-13

1、通过这几天的成交不难发现，最准的客户实际上还是之前来访过但未成交的客户。与其大海捞针似的抓新客户，还不如多追一下这部分老客户。

2、维护好一个老业主的收益远大于接待一个新客户。

一是因为新客户的意向不确定，二是因为老业主身边总有几个考虑房子的亲朋好友，在他们想买房子时，老业主一句话的力量可是无穷大。

3、客户之所以愿意和你谈话，是想让你给出专业的建设性意见，真正的说服一定要和专业的观点陈述结合起来进行的。

另外，说服往往发生在当客户提出异议之后，不论客户提出任何刁难的问题，首先应该认同客户，最好的认同方法就是表达出同理心，简单地重复一遍客户的原话，然后再委婉的说明一下正确的观点。