去年,我的一位曾经的工友被上级严厉停职处罚,原因是长期工作表现极差,并数次无礼顶撞上级,不能完成工作任务。因此,我对这位工友也有了看法:再有情绪,也应该较好地干好工作,老工人嘛,应该具有基本的职业素质和纪律性。
今年的一次偶遇,我与他聊起此事,他向我讲起原委经过,让我对此事有了新的看法。原来:这位工友那段时间经历了婚姻变故,接着,他受人蛊惑,参加了非法集资理财被骗,变得一贫如洗。双重的沉重打击让他痛不欲生,艰难地慢慢调节情绪,最近才缓过劲来,工作也有了起色。我设身处地地想,如果换作我经历这样的事,很可能会一蹶不振,更加脆弱、消沉的。所以,我有些同情和理解这位工友了。我想,如果他的上级能够深入了解情况,做耐心的思想帮扶工作,结果会大不一样的,起码可以避免矛盾的激化,从而影响正常的工作秩序,甚至产生安全隐患。
工作中,员工的小情绪要服从和配合工作大局;但是,上级领导也有必要关注员工特别异常的情绪波动或变化,及时适当调整管理的方式方法。
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