文/跟谁学
据说古希腊寓言家伊索的主人让他准备一桌好酒好菜款待客人，结果上的菜肴是各种动物的舌头。主人忙问伊索是怎么回事，伊索说：“舌头是引领各种学问的关键，不是最好的菜吗？”第二天，主人让他再办一次宴会，但要最坏的菜，结果上的菜肴依然是各种动物的舌头。主人急了，质问伊索是怎么回事。伊索解释道：“难道一切坏事不是从口里出来的吗？舌头既是最好的也是最坏的东西。”
“直道跑好马，曲径可通幽”，许多人认为人与人交往应该坦诚相待，说话应当直言不讳，不要拐弯抹角，实际上，尽管种说话方式直来直去，简单明了，可是比较容易无意中伤害到他人的自尊心，效果也会大打折扣。如同上面伊索的回答，舌头本身哪有什么好坏之分，关键是说出来的话，说好是它，说坏也是它。
在与他人交谈特别是和上级交谈的时候，说话并不难，难的是能够委婉地表达，把话说得入耳动听，这也是一种语言修炼。
尤其是在职场上，不管什么原因，不管是谁的错，反正结果是“得罪”了领导，无论如何都不是件好事，都是件令人心堵的事。只要还想继续好好地把这份工作做下去，就得想办法走出尴尬漩涡。
以下五大秘笈可以帮助你解决问题，重新开始。
第一，不找理由，不找借口
不少人一旦在工作上出现问题，喜欢给自己找理由、找借口，貌似都是他人的不是。看看那些保持职场的基本姿态“低头做人、埋头做事”的人，遇到问题或者麻烦后，通常会回过头来耐心地审视自己在整个过程中哪些做法是正确的，是有效的，是应该继续坚持的；哪些做法是错误的，是无效的，是应该立即停止的，以及如何超越自我，接下来如何做得更好。人的一生总会遇到这样抑或那样的困难，如果总是寻找借口逃避，找理由推卸责任，将永远不可能有进步。
第二，不要觉得自己是受害者而试图获得他人的同情
不管是因为什么原因“得罪”上级，有些人试图从受害者的角度向他人诉说委屈，希望从他人那里获得同情，希望他人能够主持所谓的正义。实际上，如果是你的错，他人也不好在你本来已经受伤的心灵上再撒把盐；如果是上级的错，可能他人也不好介入你和领导的争辩之中；如果遇到爱打小报告的人，就更会节外生枝。所以，最好的办法就是清楚地认知自我，找到问题的根本所在，找到合适的解决方法。切记不要把失败迁怒于他人，把所谓的屈辱归因于他人。
第三，快速行动，不拖延
如果有了改善关系的想法，就要快速行动，尽快解决问题，比如先和上级约个时间，到沟通的时候先承认自己的错误。将心比心，人心都是肉长的，上级看到你如此主动，也就不会有什么成见了。
有些人有了想法后不能够马上行动，总会拖延，原因之一是计较得失，患得患失。比如在工作中，只需要一个小时就能够做完的却要拖到下班才匆匆完成，因为会认为即使很快完成工作也不能下班，到时别人都在干活，反而会显得自己无所事事。所以，慢点儿干，拖到下班时做完就行。时间久了，拖延的习惯也就养成了。
第四，学会委婉含蓄地表达
语言表达能力的强弱，比如委婉含蓄地表达比直截了当地说出来不仅能体现一个人的语言修养，也是成功的一个至关重要的因素。苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”总之一句话，不要输在不会表达上。有的时候，我们输在语言表达上是因为不注意一些细节，其实，这些问题都是可以通过训练而改变的，从而在工作中如鱼得水、游刃有余。
第五，涉及“面子”，公开解决问题
源自中国文化的深层结构“面子”，是一个很丰富的概念，也是我们习以为常、耳熟能详的常用语。就像人人都希望获得尊重，人人也都希望所谓的有面子。所以，如果你是当着他人的面与上级发生冲突的话，那最好也当着他人的面来解决问题。有的时候，问题本身已经不称其为问题了，而面子成了解决问题的关键。比如在非正式场合和上级幽默一把，比如问候上级，不仅上级感觉有面子，大家也会认为你是一个大度的人。
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