《非暴力沟通》，整书阅完
阅读及笔记时间：2017年5月，21日，约4小时；
阅读书本：《非暴力沟通》；作者：【美】马歇尔·卢森堡（译：阮胤华）；2016年1月北京第1版；华夏出版社；P1-190页;
阅读目标：了解如何进行非暴力沟通？
阅读方法：阅读+练习
整书笔记及感想：
阅读3小时，笔记1小时。
非常实用的一本书！花了3个小时边阅读、边练习、边思考读完了，【我感到很庆幸,在我极想改变的时候遇见了它，它向我指明了沟通（与他人沟通、与自己沟通）的正确方法，可以帮助我获得更成熟的心智，接下来所需要的便是不断练习并熟练运用它。】在以上这段话中，我正尝试着运用“非暴力沟通”方式来表达我对阅读这本书以及对马歇尔博士的感谢，分别是观察、感受、需要、请求四个要素。
在中国的经典书籍中，教导我们道理的书很多，它们的着眼点相对比较大，一般是从高处、广处来教导我们提高自身的修养；而外国作者写的较好的书籍着眼点相对较小，一般是以一个点、一个人、一件事为切入点并扩展开来叙述他们的观点，有的甚至还手把手地教我们怎么操作，比如这本书就可称之为“非暴力沟通技术的使用手册”。这两类书起到了互补作用，两类书都看看，可以帮助我们获得更全面的智识。
暴力，是指身体的暴力（行为涉及使用武力）与隐蔽的暴力（造成精神伤害的行为）来伤害自己或他人。我们大多不会使用身体的暴力去伤害别人（偶尔会对孩子使用，哈，这个行为也是不对的），但是也许我们每天都在使用着“隐蔽的暴力”伤害自己与他人而不自知，而恰恰这个“隐蔽的暴力”对我们的伤害比“身体的暴力”更大，比如，语言的暴力。所以，在交流中我们更应该运用非暴力沟通来解决问题。
非暴力沟通的方法：
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
1．观察：留意发生的事情，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，要点是清楚地表达观察结果，而不是判断或评估。在这个要素里最重要的是区分观察与评论。举例，“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”(此为观察)，“欧文是个差劲的前锋”（此为评论）。
2.感受：表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。在这个要素里最重要的是区分感受和想法、评论与观点。举例，“我觉得我被人误解了”（此为想法），“我感到郁闷”或“我很灰心”（此为感受）。使用下图词汇来表达感受是正确的，千万不要与想法、评论或观点混为一谈。
感受
3.需要：感受的根源在于我们自身的需要和期待、以及对他人言行的看法。换而言之，是我们的需要与期待，以及对他人言行的看法导致了我们的感受（如快乐、伤心、气愤等等）。我们可以通过“我（感到）…因为我…”这种表达方式来认识感受与自身的关系。直接说出我们的需要！当听到不中听的话时，我们可以有四种选择：责备自己；指责他人人；体会自己的感受和需要；体会他人的感受和需要。在这个要素里，需要区分发言者是否对自己的感受负责。举例，“你来得这么晚，让我很郁闷”（此为发言者将别人的行为看作是自己郁闷的原因），“你来晚了，我很郁闷。因为我希望我们能坐到前排去”（此为发言者对自己的感受负责，自己的需要）。下图为我们每个人的基本需要，参考：
需要
4.请求：根据我们的需要，向对方或向自己提出“明确的请求”（避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出请求）。在这个要素中，要特别注意区分请求与命令，因为使用非暴力沟通的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，而不是运用技巧性的沟通方式去改变他人来迎合我们，只有清楚地表达我们无意强人所难，人们才会相信我们提出的是请求而非命令。举例，“我希望你理解我”（此为模糊的请求），“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思”（此为明确的请求）。“不要再喝酒了”（此为命令），“你是否可以告诉我喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要”（此为明确的请求）。
非暴力沟通的完整举例，“迈克，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（感受的根源—需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（明确的请求）”
倾听：
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈，如果我们自己是说话的那个人，我们不妨清楚地表明我们是否期待反馈，而在反馈中，非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。另外，当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要并大声地提出我们的请求，或者索性换一个环境。当我们倾听他人，并给予反馈时，可陈述对方的感受，并试着用疑问句说出对方的需要，这样反复地倾听、反复地反馈便是运用非暴力沟通模式进行的倾听。
用非暴力沟通方式与自己进行沟通：
1.用“选择做”代替“不得不”；
2.深入理解我们行为的动机：“我选择做…是因为我想（需要）…”。
用以上方法来评价自己的行为，让我们专注于尚未满足的需要，这样我们的生活将会变得和谐并充满快乐。
笔记的最后，让我提醒自己：道德评判、进行比较、使用暴力沟通都是异化的沟通方式，不要总是满脑子是非对错，要冷静地思考自己与对方的感受及需要，坚持练习非暴力沟通来改变生活，让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情主导自己的生活。
2017年/第25本--《非暴力沟通》阅读笔记
网友评论