你的顾客如果说愿意追随你,一定是你这几点做得比同行更好。我也相信只要做好以下几点,你的老客户会一直围绕着你。别人想抢也抢不走。
【1】 让顾客感觉到舒适
首先我们必须一定要让顾客感到舒适,在他购买产品的时候不是说你强加给他,而是非常自然的发生这种买卖关系,只有让顾客感到一种舒适感,顾客也才会心甘情愿的宠你这里购买。如果在面临你的时候,你是一直在做产品介绍,非常强迫的希望购物可购买,这样会给顾客形成一种压迫感,让顾客有种不自然的感觉那么多,自然会产生厌倦心理。所以我们一定要让顾客感到一种舒适感才是让顾客围绕你最好的方法。
【2】 让顾客感觉到关怀
我们顾客在购买产品的时候一定是我们发自内心的能够满足客户需求的情况下才是最好的,因为只有当顾客对这个产品认可能够解决他一点问题的时候才是最好的产品,最适合她的产品。同样在顾客购买后,我们要学会关爱我们的顾客,做一些回访电话,询问顾客的使用情况,有没有什么问题需不需要解决?只有这样顾客才会觉得你这个品牌你这个人是值得信赖的,是有保障的。
【3】让客户感觉到被重视
在跟我们顾客沟通的时候,一定要让顾客感受到重视,感受到跟其他消费者与众不同的感觉。让顾客觉得你非常的尊重他。每个人都喜欢被捧着的感觉,被尊为上帝的感觉,我们必须学会抓住顾客这个心理。只有这样才能让顾客更容易的对我们放下戒备心。而如果你对每一个顾客都是同样的做法,我相信没有这种感觉你很难回去产生成交。
【4】让客户觉得你足够真诚
必须让他感受到你的真诚,你是来帮他解决需求的,而不是想要把产品,强制性的让他购买,当你在面对消费者的时候,足够真诚,那么一切技巧基本为零,不用做多余的解释,只要一个发自内心的关怀,就能把他拿下。所以作为一名营销人员必须做到这一点。能够成为一个真正的高手。
【5】 让客户感觉与众不同
必须让顾客感觉到与众不同的服务,你必须让他感受到同样的差异化,如果他同时看两家的产品,而你做出的服务是高于另一家的,他可能就会在你这里买单,顾客要的就是不同的感觉,同样的产品,同样的价钱,同样的质量,可能不同的服务,就会让他产生购买的想法,我们一定要做好优质的服务让他觉得与众不同。
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