人为什么会骄傲？

古语有云：骄傲使人落后，谦虚使人进步。千百年来，这句话一直劝诫、激励着世人。但是，大家有没有想过，人为什么会骄傲呢？

《用事实说话：透明化沟通的8项原则》中给出了其中一个答案：无知自信。

帕特和朱利安要去拿下一个大客户，开始去见大客户前，帕特说：

“这个公司的CEO是个傻瓜，但我对此已有心理准备。”

可在谈判的过程中，他详细回答了客户的回答，但是之后他的挫折感就爆发了。他认为自己已经把所有的事情都做好了，但客户还没有成交。他向客户下了最后通碟：这是我们之间最后一次谈判了，满意的话就照我们说的做；不满意的话，那就另请高明吧。结果，谈判失败。

作者马克•墨菲把上方引用的那一句话称之为无知自信。他指出：

有时无知自信的根源并不在于培训不足或缺少信息反馈，而是元认知（metacogitive）的缺失或因无知导致的无知（metaignorance），它被称作邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger effect），这个现象是由康奈尔大学的心理学家戴维•邓宁（David Dunning）和贾斯汀•克鲁格Justin Kruger发现的，它是一种认知偏见，源于人们在某方面缺乏能力但却不能认识到自己的无能。他们不仅不能认识到自己的无能，而且还误认为他们有能力，并因此感到自信。

一句“傻子”就为帕特谈判的失败埋下了伏笔。帕特在这种情形下表现得极为自信，似乎对于对手的实力了如指掌，但是最后的结局告诉我们事实并非如此。他没有做到真正的知“彼”，而这种“非知彼”情形的出现恰恰是来自于他对自己的无知自信：他不知道自己不能拿下客户；也就是说，他对自己的真正能力没有一个客观的认识，却在此基础上，强行告诉自己一定能。

这样就造成了既“非知彼”，又“非知己”。中国兵书上有云：知己知彼，方能百战百胜。可如今，这两项一个也不沾，百战百胜很难做不到的了，更别提一次小小的战役了。

人会骄傲，有一个原因就是无知自信。有些人有了一定的成就之后，就飘了，完全不清楚自己的能力到达了哪个等级，却误认为自己很厉害。从这个意义上来说，“邓宁-克鲁格效应”和“骄傲”这两者的含义是想通的。

如果有人问你，什么是邓宁-克鲁格效应？你就可以通俗易懂地解释为：其中一层重要含义是：你飘了，骄傲了。

反过来，若有人问你，人为什么会骄傲？你就可以用这两位心理学家得出的邓宁-克鲁格效应来增强说服力。