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装修用户—小组讨论

装修用户—小组讨论

作者: 天气不是很好啊 | 来源:发表于2019-01-13 16:06 被阅读0次

装修都有哪些阶段?
邦正,费用:442,最终验收后20%
全包圆,费用:82
万家宜,费用:64
橙家:82
爱空间:全款

用户D:
1.买房后计划阶段,装修计划阶段。
2.装修阶段,开始装修后,因为房型等因素,拍定装修方案,开始干活。
3.善后阶段,软装电器,散件更换。

用户D买房签订合同时候,主动提到怎么装修,贝壳经纪人提到可以找万链,用户去万链实体体验后,还考察了很多其他装修公司,最终因为万链和链家的关系,选择了万链。最终结论,装修品质不错,性价比不算高。

用户B:
1.考虑打算住的时间、当前流行装修方案,要求科技感,全程声控,为了给孩子科技感。
2.中间装修阶段省心,有装企app实时同步,土、木、电环节都会发给你照片。
3.验收,了解一部分装修知识,小心验收。

用户A:
1.咨询设计师,设计师给出装修时间、方案建议。最终装修2300/平,方案中包括索菲亚衣柜等。
2.跟其他用户一样
3.跟其他用户一样,另外装修公司送了甲醛检测仪。

用户Z:
1.看之前同户型邻居的,装修方案、装修公司,看了两个月。
2.橙家、爱空间,二选一,选择橙家,是因为收费方式。


准备

  1. 大致价格预算。
  2. 想清装修风格、定位。
  3. 线上、线下,初步选定渠道。
  4. 参考别人装修,同户型的,看装修公司对该类户型的装修样本间。
  5. 看各种论坛、贴吧、APP,收集装修公司信息,逛逛居然之家、宜家。

选定

1.设计师符合我要求,沟通方式舒服,风格符合我的预期,设计的专业性。
2.进入线下沟通阶段,会使用线上沟通&下单工具。
3.初步确定装修公司,基本确定装修价格档位。

角色:中介经纪人,装修公司客户经理;设计师,客户经理;

tips:

  • 3D展示,模拟装修效果,提前让用户看到装修后效果。
  • 用户在装修网站留电话过程中,有心里障碍,担忧泄露个人隐私,但为了装修估价,还是勉强留下了,有用户反馈,第一步就要电话,太直接了。

施工前

1.定下装修全包、半包、颜色风格方案。
2.细节确定,增添散件,确定装修准确价格。

角色:设计师、工长(真实施工的人)

施工中

1.协同配合工长,对工人好(买包烟、点个外卖)
2.app上看图片,现场看进度。

角色:

验收

1.主材、电、下水、瓷砖等都要验收。
2.工长负责验收,也有第三方监理,或者平台监理来负责验收。

总结:

线上app的作用:咨询、沟通、确认。同时线上提供了一种快速筛选装修公司的作用,拉平装修公司信息,包括装修资质、过往用户评价等;咨询,包括提前了解装修内容,室庁厨卫,组合需求。装修痛点。

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